业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A.质检监视B.监控台C.配置管理员D.告警台

题目
业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。

A.质检监视

B.监控台

C.配置管理员

D.告警台

相似考题

1.WAS提供的功能模块有()。A.WAS配置台B.系统监控台C.VDN监控台D.告警台

2.CTI的质检监控功能包括（）。A、系统监视B、监察/监听C、插入/拦截D、录制/录音E、VDN监控台

3.业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。A、质检监视B、监控台C、配置管理员D、告警台

4.以下哪些是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。A、业务代表角色B、客户级别C、系统接入码D、数据源

更多“业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。 ”相关问题

  • 第1题：

    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。

    • A、配置审计
    • B、配置管理员
    • C、考评管理员
    • D、质检监视

    正确答案:B

  • 第2题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第3题：

    WAS的监控功能模块包括（）。

    • A、UAP监控台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第5题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

    • A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
    • C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

    正确答案:C

  • 第7题：

    业务代表在签入cccbar座席软件时，需要输入的工号是指（）。

    • A、UAP中配置的座席话机号码
    • B、Web配置台的VDN配置中配置的业务代表工号
    • C、UAP中配置的呼叫中心接入字冠
    • D、Web配置台的VDN配置中配置的系统接入码

    正确答案:B

  • 第8题：

    VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。

    • A、强制示忙
    • B、强制示闲
    • C、发送便签
    • D、导出到Excel

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
    A

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
    A

    VDN配置->业务代表角色

    B

    VDN配置->业务代表

    C

    VDN配置->技能->技能队列

    D

    VDN配置->班组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
    A

    技能队列

    B

    业务代表

    C

    各服务器组件

    D

    24小时话务量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第14题：

    1.6网管系统中，只有具有（）的用户才能打开日志信息窗口。

    • A、业务台查看调试日志权限
    • B、业务台查看应用层协议数据权限
    • C、业务台遥调量权限
    • D、业务台遥信量权限

    正确答案:A

  • 第15题：

    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

    • A、技能队列
    • B、业务代表
    • C、各服务器组件
    • D、24小时话务量

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

    • A、VDN配置->客户级别->客户级别
    • B、VDN配置->技能->技能队列
    • C、VDN配置->业务代表
    • D、VDN配置->被叫配置

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    WAS系统配置中，用于提供登录质检监控台进行“系统监控”和“告警系统”管理的默认权限是（）。

    • A、配置
    • B、监控告警
    • C、禁止VDN
    • D、配置审计

    正确答案:B

  • 第19题：

    WAS提供的功能模块有（）。

    • A、WAS配置台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。
    A

    配置审计

    B

    配置管理员

    C

    考评管理员

    D

    质检监视


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。
    A

    质检监视

    B

    监控台

    C

    配置管理员

    D

    告警台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。
    A

    强制示忙

    B

    强制示闲

    C

    发送便签

    D

    导出到Excel


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    WAS系统配置中，用于提供登录质检监控台进行“系统监控”和“告警系统”管理的默认权限是（）。
    A

    配置

    B

    监控告警

    C

    禁止VDN

    D

    配置审计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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