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  • 第1题:

    接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

    A.组织文化

    B.接待过程

    C.礼仪素养

    D.态度


    参考答案:BCD

  • 第2题:

    接待礼仪的步骤二是什么

    A、进行商谈

    B、奉茶或咖啡

    C、引导客户到会客室入坐

    D、问候后交换名片


    参考答案:D

  • 第3题:

    存款类金融机构从业人员在接待客户时,通过身体语言来传情达意的礼仪行为是(  )。

    A.肢体礼仪
    B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪
    D.言语礼仪

    答案:B
    解析:
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言.它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

  • 第4题:

    经纪人在经纪活动中,违反经纪人职业道德的行为有( )

    A.接待客户时礼仪不周

    B.给客户打电话,让客户请吃饭

    C.接待客户时穿超短裙

    D.未能为客户寻找到合适的信息


    正确答案:BC

  • 第5题:

    接待外宾的基本礼仪要求?


    参考答案:要热情友好,不卑不亢,谦虚谨慎,落落大方。