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  • 第1题:

    《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客()。

    A.抢道并行

    B.拥挤

    C.发生冲突

    D.抢行


    参考答案:D

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正,步伐适中,轻重适宜。在旅客多的地方,();与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。

    A.直接通行

    B.先通行后示意

    C.要示意

    D.先示意后通行


    参考答案:D

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,可以与旅客抢行。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时(),(),(),不与运行中的机车车辆抢行。

    A.不横越线路

    B.不钻爬车底

    C.不走天桥地道地道

    D.不跨越车钩


    参考答案:ABD

  • 第5题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定,在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客争吵。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误