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  • 第1题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备防潮、防鼠、防盗、()功能。


    参考答案:监控和报警

  • 第3题:

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()应当公布12306客服电话。

    A.售票处

    B.进站大厅(集散厅)

    C.候车区

    D.出站口


    参考答案:AC

  • 第4题:

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误

  • 第5题:

    根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,存放票据、现金的处所和设备,具备()和报警功能。

    A.防潮

    B.防鼠

    C.防盗

    D.监控


    参考答案:ABCD