以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？A．将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门B．如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。C．打扫时，房间地电话响了，可以接听D．两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

题目

以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？

A．将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门

B．如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。

C．打扫时，房间地电话响了，可以接听

D．两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门

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1.关于与外宾会面时的礼仪,下面描述错误的是( )。 A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异SX关于与外宾会面时的礼仪，下面描述错误的是( )。A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B.可交叉握手和倚靠在门槛上握手C.首次见面可使用昵称D.握手时可伴有鞠躬

2.关于石棉作业工作场所的清洁,以下说法错误的是()A.应使用高效过滤的真空清扫器等清扫设备，及时对工作场所进行清扫B.清扫工作必须在没有其他人员的情况下进行C.清扫工作可以关闭通风除尘系统

3.关于中华礼仪和西方礼仪，下列说法错误的是：A、中华礼仪讲究尊卑B、西方礼仪讲究平等C、中华礼仪中以长辈和己方为尊D、西方礼仪中有“女士优先”的原则

4.、关于5S管理以下说法及次序都正确的是:()。A.整理、整顿、清扫、清洁、素养B.清理、清洁、清洁、清扫、素养C.整顿、整理、清扫、清洁、安全D.清洁、整顿、安全、清洗、清扫

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  • 第1题：

    关于清管球清扫的要求，以下说法错误的是（）

    A. 管道直径必须是同一规格，不同管径的管道应断开分别进行清扫。
    B. 对影响清管球通过的管件、设施，在清管前应乘取必要措施
    C. 清管球清扫完成后，应进行检验，如不合格可采用气体再清扫 至合格
    D. 以上都不对


    答案：D
    解析：
    略

  • 第2题：

    关于礼仪真谛说法错误的是（）。

    • A、礼仪是讲究从众的
    • B、礼仪提倡从小事做起
    • C、礼仪倡导不平等 
    • D、礼仪需要慎独

    正确答案:C

  • 第3题：

    列举十种常见的礼仪错误有哪些？


    正确答案: 1、语言不当；
    2、不尊重他人的时间；
    3、不得体的服装及打扮；
    4、不恰当的使用电话；
    5、不能得体的向人问候；
    6、不注意听别人的谈话；
    7、不爱护公共财产和不尊重他人的空间；
    8、使别人难堪；
    9、不得体的用餐礼节；
    10、对他人做出不恰当或不一致的评价。

  • 第4题：

    关于礼仪的内涵说法错误的是（）。 

    • A、礼仪的敬人是发自肺腑的
    • B、礼仪是对他人的约束和管制
    • C、礼仪是无形的纪律
    • D、礼仪是强调做人的

    正确答案:B

  • 第5题：

    关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）

    • A、来有迎声
    • B、主动引导
    • C、问有答声
    • D、走有送声

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的（）

    • A、忌谈论个人薪水
    • B、忌在办公场所乱贴乱画
    • C、到办公室后应及时化妆打扮

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下关于礼仪的定义，不正确的是（）。

    • A、礼仪是静态的
    • B、礼仪是约定俗成的
    • C、礼仪处理的是人际关系
    • D、礼仪是一套完整的程序和方式

    正确答案:A

  • 第8题：

    清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完成。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    当你在清扫房间时，发现房内留有客人物品时，怎么办？


    正确答案:（1）在清扫房间时，若发现房内客人遗留物品，应立即电话通知电话总服务台，询问客人是否已结帐离店，如果客人尚未离店，应立即交还客人。
    （2）客人已离店，则将物品保管好，登记填写遗留物品认领本，（事件功能、房号、物品名称、拾物人、上交客房部暂时存放、后交保安部作失物招领处理）。

  • 第10题：

    客房服务员清扫客房时，住客在房内怎么办？


    正确答案: 应礼貌地询问客人是否可以清扫客房，清扫过程中，房门一直要开着，清扫时，动作要轻，要娴熟，不能与客人长谈。若遇来访者，应问客人是否可继续清扫。清扫完毕，应向客人道谢，并询问还有什么事可以效劳，然后再次道谢，退出客房，关上房门。

  • 第11题：

    单选题
    关于礼仪的内涵说法错误的是（）。
    A

    礼仪的敬人是发自肺腑的

    B

    礼仪是对他人的约束和管制

    C

    礼仪是无形的纪律

    D

    礼仪是强调做人的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于礼仪真谛说法错误的是（）。
    A

    礼仪是讲究从众的

    B

    礼仪提倡从小事做起

    C

    礼仪倡导不平等 

    D

    礼仪需要慎独


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于血液酸碱平衡，以下哪些是错误的( )

    A.
    B.
    C.
    D.
    E.

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    散发可燃粉尘、纤维的厂房内表面应平整、光滑，并易于清扫。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    礼仪是关于人的礼仪。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？（）

    • A、提高行政效率
    • B、勤于政务
    • C、恪尽职守
    • D、服务领导

    正确答案:D

  • 第17题：

    关于礼仪插花的主要形式，下列选项中错误的是（）

    • A、花钵常用于礼仪插花中
    • B、花篮常用于礼仪插花中
    • C、花器是礼仪插花的主要形式
    • D、花束常用于礼仪插花中

    正确答案:C

  • 第18题：

    清扫房间时，如果发现房内有大量现金，怎么处理？


    正确答案: （1）及时通知领班；
    （2）由大堂副理在保安人员及领班的陪同下，将房门反锁；
    （3）客人回来后，由大堂副理开启房门，并请客人清点现金；
    （4）提醒客人使用保险箱。

  • 第19题：

    什么是礼仪？礼仪包含哪些内容？


    正确答案:礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范与准则。从广义上讲，礼是指一个时代的典章制度；从狭义上讲，礼是指人们的行为规范、规矩。我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如礼节、礼貌以及仪表、仪式等都属于此。总之，礼仪是社会人际关系中用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是人际关系交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。

  • 第20题：

    在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？


    正确答案: 不应接听。因为客房一旦出租后，客人就具有的对房内空间、设施、用品的使用权。因此服务员不能随意动用，为了避免不必要的麻烦和尊重客人的使用权，房内的电话铃响了也不应接听。

  • 第21题：

    以下关于酒店大床间的描述错误的是（）。

    • A、房内配备一张双人床
    • B、适合夫妻旅游者居住
    • C、适合单身客人居住
    • D、在房内配备两张单人床

    正确答案:D

  • 第22题：

    发电车内设备、地板、墙板、顶板应保持清洁，机房内不得有积油积水，机房内作业完后要及时清扫。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    问答题
    列举十种常见的礼仪错误有哪些？

    正确答案： 1、语言不当；
    2、不尊重他人的时间；
    3、不得体的服装及打扮；
    4、不恰当的使用电话；
    5、不能得体的向人问候；
    6、不注意听别人的谈话；
    7、不爱护公共财产和不尊重他人的空间；
    8、使别人难堪；
    9、不得体的用餐礼节；
    10、对他人做出不恰当或不一致的评价。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？（）
    A

    提高行政效率

    B

    勤于政务

    C

    恪尽职守

    D

    服务领导


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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