抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）A对B错

第1题：

抄表时若发现计量装置故障，当月电费如何处理？
当月应收电费可暂按上月用电量预收。在表计故障消除后，再分别按情况重新计算电费，多退少补。
略

第2题：

抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）

A对

B错

第3题：

对带互感器的电能表抄读的抄表人员应必须会正确计算客户计量装置的倍率，并正确计算客户的实际用电量。

第4题：

抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）

第5题：

抄表员的职责就是抄、用电检查、用电宣传员。（）

第6题：

管理线损包括（）

• A、计量装置误差
• B、营业工作中的错抄和漏抄
• C、用户的违章用电和窃电
• D、抄表时间的变化

第7题：

抄表员每月抄表时，都要对用户的（）进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。

第8题：

对第一次抄表的新用户，应核对电能表的厂名、表号、安培、表示数（底度）、倍率等，经核对与用户用电分户账员记录相符后再抄表，避免发生"张冠李戴"错抄电能表。

第9题：

国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：严格执行抄表制度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。当月按抄表例日抄表用户定义为（上传抄表数据时间—抄表计划例日时间）的绝对值小于（）天即视为按抄表例日抄表用户。

• A、1
• B、2
• C、3
• D、4

第10题：

用户使用的电力计量，以（）的用电计量装置的记录为准。

• A、用户自行安装
• B、计量检定机构依法认可
• C、抄表员估算的或用户自报

第11题：

某用电客户属居民生活用电，后将房屋卖给某个体户，于2005年3月抄表日按居民生活用电办理了过户手续。2005年5月抄表日抄表员抄表时发现该个体户实际从事饭店经营，并发现户主装表位置全部改变，表下容量已超出原户主容量，同时私自向外转供。另发现空调表外接线，试分析该户违反了哪些供电规则？原则上应如何处理？

第12题：

第13题：

抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行哪些常规检查？
抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行下列常规检查
（1）是否存在失压、失流现象。
（2）分时表时间、时段、自检信息是否正确。
（3）转盘转动、封印等外观检查。
略

第14题：

核算员发现用户用电量有异常情况时，应查看抄表人员所注明的原因是否合理，若不核实不能签字。

第15题：

抄表员发现用户用电性质、行业分类与实际不符时，应（）。

• A、立即停电
• B、等待处理
• C、通知用户处理
• D、提出处理意见，按程序上报

第16题：

根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。

• A、抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
• B、因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
• C、抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
• D、自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

第17题：

抄表时发现计量装置故障应如何处理？

第18题：

抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）

第19题：

抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费可暂按上月用电量收款，在表计故障消除后，再根据情况重新计算电费多退少补。

第20题：

抄表人员在进行抄表时，发现客户表与抄表器内表计信息不符时，应以抄表器内表计信息为主进行记录。

第21题：

供电企业抄表收费人员应当按照（）的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费。

• A、地方制定
• B、国家核准
• C、行业标准
• D、企业标准

第22题：

抄表时应注意的事项有（）。

• A、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；
• B、注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理；
• C、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，保护现场并及时报告；
• D、与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作方法和艺术，争取得到用户的协助与支持。

第23题：