A方便
B快捷
C优质
D满意
第1题:
A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”
D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第2题:
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第3题:
第4题:
客户关系管理是通过采有信息技术,使企业市场营销、销售管理、()等经营流程信息化,实现()有效利用的管理软件系统。
客户服务和支持;客户资源
略
第5题:
客户关系管理应用研究涉及()基本的商业流程。
第6题:
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
第7题:
CRM采用信息技术,实现()经营流程的信息化。
第8题:
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术,实现营销流程()的服务目标,
第9题:
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()
第10题:
客户关系管理发展的历程为()
第11题:
对
错
第12题:
销售管理
客户服务
营销管理
活动管理
第13题:
● 客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括(25) 。
(25)
A.自动化的销售、客户服务和市场营销
B.电子商务和自动化的客户信息管理
C.电子商务、自动化的销售和市场营销
D.自动化的市场营销和售后服务
第14题:
第15题:
第16题:
第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离,并提供CRM服务对外开放的能力,并对服务编排层的技术定位以及()、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。
第17题:
企业应用CRM可以实现哪些目标?
第18题:
CRM表达的含义是()
第19题:
CRM系统主要由营销管理、销售管理和()三部分组成的。
第20题:
客户关系管理CRM系统的基本功能有()。
第21题:
网点前台流程包括以下哪几支流程().
第22题:
ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用
CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用
ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”
使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第23题:
客户营销管理
客户服务管理
客户信息管理
客户关系管理
第24题:
销售
营销
客户服务
呼叫中心