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  • 第1题:

    用户家用电器损坏后,可以随时向供电企业投诉并提出索赔要求的,而供电企业没有理由不予受理。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故,是指在供电企业负责运行的220/380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故?


    正确答案:(1)在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;
    (2)在220/380伏供电线路上,发现零线断线;
    (3)在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;
    (4)同杆架设或交叉跨域时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业的高电压线路对220/380伏线路放电。

  • 第3题:

    居民家用电器因电力运行事故造成损坏的,从损坏之日起十五天内,向供电企业提出索赔要求,供电企业都应受理。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是()。

    • A、从家用电器损坏之日起,超过七天未投诉索赔的,供电企业不再负责其赔偿
    • B、对无法提供购货发票的,不予修复或赔偿
    • C、白炽灯的使用年限为2年
    • D、由于电力运行事故的原因出现3户及以上家用电器同时损坏时,供电企业才能受理索赔

    正确答案:B,D

  • 第5题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,由于电力运行事故原因出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,以下说法错误的是()。

    • A、从家用电器损坏之日起,超过七个工作日未投诉索赔的,供电企业不再负责其赔偿
    • B、对无法提供购货发票的,不予修复或赔偿
    • C、白炽灯的使用年限为2年
    • D、由于电力运行事故的原因出现3户及以上家用电器同时损坏时,供电企业才能受理索赔

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

    • A、220V
    • B、380V
    • C、36V
    • D、220/380V

    正确答案:D

  • 第8题:

    由于供电企业工作人员在220/380伏供电线路上工作时疏忽,造成相线与零线接错,引起居民用户家用电器损坏,从家用电器损坏之日起()天内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:D

  • 第9题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。


    正确答案:220/380伏

  • 第10题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民家用电器损坏时的索赔处理。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定由于电力运行事故出现若干户家用电器同时损坏时,供电企业应如何受理?


    正确答案: 居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。
    供电企业应会同居委会(村委会)或其他有关部门,共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认,作为理赔处理的依据。

  • 第12题:

    单选题
    由于供电企业原因导致居民家用电器损坏,受害居民客户应自家用电器损坏之日起()日内,向供电企业投诉并提出索赔要求,逾期视为自动放弃索赔权,供电企业不再负责赔偿。
    A

    5;

    B

    6;

    C

    7;

    D

    8


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。

    • A、五天
    • B、七天
    • C、十五天
    • D、十天

    正确答案:B

  • 第14题:

    由供电企业以223/380V电压供电的居民户,家用电器因电力运行事故损坏后,()日内不向供电企业投诉并索赔的,供电企业不再负赔偿责任。

    • A、5
    • B、6
    • C、7
    • D、10

    正确答案:C

  • 第15题:

    《居民家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起7日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。

    • A、7日
    • B、10日
    • C、14日

    正确答案:A

  • 第17题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,发生哪些电力运行事故引起居民用户家用电器损坏,应由供电企业负责赔偿?


    正确答案: 电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件:
    (1)在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;
    (2)在220/380伏供电线路上,发生零线断线;
    (3)在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;
    (4)同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

  • 第18题:

    由于供电企业原因导致居民家用电器损坏,受害居民客户应自家用电器损坏之日起()日内,向供电企业投诉并提出索赔要求,逾期视为自动放弃索赔权,供电企业不再负责赔偿。

    • A、5;
    • B、6;
    • C、7;
    • D、8

    正确答案:C

  • 第19题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380V电压供电的,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起家用电器损坏而索赔处理的居民客户。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,居民家用电器从损坏之日起超过()日,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、15

    正确答案:C

  • 第21题:

    下列哪些情况供电企业不承担赔偿责任()。

    • A、供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,由于供电企业的责任发生相线与零线接错造成居民家用电器损坏的
    • B、供电企业认定居民用户家用电器的损坏是不可抗力原因引起的
    • C、从家用电器损坏之日起,超过七日,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的
    • D、供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路上,由于供电企业的责任发生发生零线断线的

    正确答案:C

  • 第22题:

    《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,从家用电器损坏之日起()日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。


    正确答案:7

  • 第23题:

    因电力运行事故致使居民客户家用电器损坏,如损坏家用电器不可修复,供电企业应如何处理?


    正确答案: 对不可修复的家用电器,其购买时间在6个月及以内的,按购货发票价,供电企业全额予以赔偿;购置时间在6个月以上的,按原购货发票价,并按规定的使用寿命折旧的余额,予以赔偿。使用年限已超过规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的10%予以赔偿。使用时间以发票开具的日期为准开始计算。
    对无法提供购货发票的,应由受害居民客户负责举证,经供电企业核查无误后,以证明出具的购置日期时的国家定价为准,按前款规定清偿。