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  • 第1题:

    下列中国银行业营销人员中,不是按职责进行分类的是()。

    A:营销管理经理
    B:大堂经理
    C:客户管理经理
    D:客户服务人员

    答案:B
    解析:
    中国银行业营销人员从职责分有营销管理经理、客户管理经理及客户服务人员。

  • 第2题:

    理财规划中,下列哪一项不属于客户按内在属性的分类标准?()


    A.按财富观分类
    B.按风险态度分类
    C.按交际风格分类
    D.按工作能力分类

    答案:D
    解析:
    在理财规划中,客户按内在属性分类的标准包括:①按财富观分类;②按风险态度分类;③按交际风格分类。

  • 第3题:

    按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式()

    • A、服务流程差异程度
    • B、服务期限
    • C、服务作用客体
    • D、客户参与程度

    正确答案:B

  • 第5题:

    在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分()

    • A、企业
    • B、保险
    • C、VIP
    • D、事业单位

    正确答案:C

  • 第6题:

    下列哪些属于债券的分类()。

    • A、按发行主体划分
    • B、按债券发行区域划分
    • C、按债券形态划分
    • D、按债券偿还方式划分
    • E、按付息的方式划分

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    旅游资源分类方法很多,应用最广泛的分类方法是()。

    • A、按产生划分
    • B、按形态划分
    • C、按性质划分
    • D、按利用限度和生成价值划分

    正确答案:C

  • 第8题:

    将风险划分为财产风险、人身风险、责任风险和信用风信是依据下列( )分类方法划分的。

    • A、按风险的性质分类
    • B、按风险的类型分类
    • C、按风险标的分类
    • D、按风险的形态分类

    正确答案:C

  • 第9题:

    单选题
    旅游资源分类方法很多,应用最广泛的分类方法是()。
    A

    按产生划分

    B

    按形态划分

    C

    按性质划分

    D

    按利用限度和生成价值划分


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    将风险划分为财产风险、人身风险、责任风险和信用风信是依据下列( )分类方法划分的。
    A

    按风险的性质分类

    B

    按风险的类型分类

    C

    按风险标的分类

    D

    按风险的形态分类


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()
    A

    按所有制形式分类

    B

    按企业资产所有权形态分类

    C

    按所属行业分类

    D

    按企业规模分类


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列中不属于分区分类管理方法的划分种类是()。
    A

    按商品种类和性质分区分类

    B

    按商品危险性质划分

    C

    按商品体积大小划分

    D

    按商品发往地区划分


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在理财规划中,下列(  )不属于客户按内在属性的分类标准。

    A.按财富观分类
    B.按风险态度分类
    C.按交际风格分类
    D.按工作能力分类

    答案:D
    解析:
    在理财规划中,客户按内在属性分类的标准包括:按财富观分类、按风险态度分类、按交际风格分类。?

  • 第14题:

    以下哪项描述不属于客户分类的基本方法()

    A按客户支持度分类

    B按客户特征分类

    C按客户行为分类

    D按客户价值分类


    A

  • 第15题:

    在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。

    • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
    • B、客户分类与客户价值评估相结合
    • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    “售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的()分类。

    • A、时序
    • B、时间
    • C、性质
    • D、频度

    正确答案:A

  • 第17题:

    不属于客户分类的是()

    • A、按客户规模分类
    • B、按企业与客户的关系分类
    • C、按客户重要性分类
    • D、按客户忠诚度划分

    正确答案:A

  • 第18题:

    下列中不属于分区分类管理方法的划分种类是()。

    • A、按商品种类和性质分区分类
    • B、按商品危险性质划分
    • C、按商品体积大小划分
    • D、按商品发往地区划分

    正确答案:C

  • 第19题:

    在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。

    • A、新客户
    • B、忠诚客户
    • C、流失客户
    • D、中小商户

    正确答案:D

  • 第20题:

    商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()

    • A、按所有制形式分类
    • B、按企业资产所有权形态分类
    • C、按所属行业分类
    • D、按企业规模分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    多选题
    下列哪些属于债券的分类()。
    A

    按发行主体划分

    B

    按债券发行区域划分

    C

    按债券形态划分

    D

    按债券偿还方式划分

    E

    按付息的方式划分


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    将农业企业分为产品生产型、劳务型和服务型农业企业的分类依据是(  )。
    A

    按资产所有制划分

    B

    按产出形态划分

    C

    按生产要素的结合形态划分

    D

    按经营形式划分


    正确答案: C
    解析:
    农业企业有多种分类形式,按产出形态划分,农业企业可分为产品生产型、劳务型和服务型农业企业。产品生产型农业企业从事农副产品的生产、加工和运销;劳务型和服务业农业企业则提供劳动服务,例如为农业生产服务或为人们生活服务等。

  • 第23题:

    单选题
    下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式()
    A

    服务流程差异程度

    B

    服务期限

    C

    服务作用客体

    D

    客户参与程度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析