好的倾听技巧应当是（）。A.倾听过程中不急于插话 B.认真听，多用视线交流 C.不轻易打断对方 D.倾听过程边听边看文件，一举两得 E.尽可能多听、留意听

题目
好的倾听技巧应当是（）。


A.倾听过程中不急于插话
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
相似考题

1.面试实施技巧不包括()。A.提问技巧B.倾听技巧C.引导技巧D.反馈技巧

2.有效处理客户抱怨的技巧包括()。A、保持微笑B、做个好倾听者C、从客户的角度思考D、平常心态

3.访谈的技巧包括提问的技巧、()的技巧,倾听的技巧和回应的技巧。

4.倾听技巧分为非言语倾听与倾听。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    心理咨询的主要技巧有哪些

    A、积极倾听技巧

    B、提问技巧

    C、影响技巧

    D、转移技巧

    E、暗示技巧


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    “直道好跑马，曲径可通幽”在倾听口语的技巧中，指的是倾听者必须（）

    A保持全神贯注

    B乐于积极参与

    C熟谙于排除干扰

    D善于揣摩推测


    D
    略

  • 第3题：

    在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。

    • A、接受式倾听
    • B、被动式倾听
    • C、接收式倾听
    • D、投入式倾听

    正确答案:D

  • 第5题：

    心理咨询的主要技巧有哪些（）

    • A、积极倾听技巧
    • B、神入技巧
    • C、影响技巧
    • D、转移技巧
    • E、暗示技巧

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    班组长和员工沟通的技巧不包括（）

    • A、倾听技巧
    • B、命令技巧
    • C、气氛控制技巧
    • D、推动技巧

    正确答案:B

  • 第7题：

    常规的沟通技巧有（）

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、赞美技巧
    • D、澄清技巧
    • E、抽身技巧

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    简述倾听的技巧。


    正确答案:（1）确保了解谈话意思
    1.要确保你已经准确理解谈话的内容。
    2.当遇到听不明白的问题时一定要提出来。
    3.不时对对方的谈话给予一些总结性反馈，以确保双方对所谈论的话题具有一致的见解。
    4.对于一些自己不愿听到的东西主观上不要进行有意忽视。
    （2）显示出倾听
    1.通过一些方式向对方显示你在认真倾听。
    2.电话沟通中无法通过眼神交流和身体语言的帮助，那语调则成为唯一可以表达倾听的途径。
    （3）建立与对方的关系
    1.与对方建立友善的关系。
    2.在进入解决问题的过程前，给对方足够的空间发泄情绪。
    3.让对方知道你站在他的立场上来思考问题。
    4.称呼对方的名字。
    5.强调你们将来会采取的对他有利的行动。
    6.把对方当作共同解决问题的一个成员。
    （4）诊断式倾听
    1.把倾听过程也当作一个诊断问题的过程。
    2.当错误发生后，切记不要去争论、辩护。
    3.勇于承认错误并进行道歉。尽管问题并不是由你所造成的，但你代表了整个公司的形象。
    4.尽管客户的要求和投诉的问题听起来比较耳熟，也千万不要在收集到足够的信息之前轻易下结论。
    5.寻找问题解决途径，而不是障碍。要知道，向客户强调你所能做的事情能够给客户留下深刻良好的印象。

  • 第9题：

    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是（　）

    • A、指导技巧和影响技巧
    • B、影响技巧和干预技巧
    • C、询问技巧和指导技巧
    • D、倾听技巧和影响技巧
    • E、询问技巧和倾听技巧

    正确答案:D

  • 第10题：

    多选题
    货运商务洽谈的技巧包括（）。
    A

    耐心倾听

    B

    表达清晰、专业

    C

    话语灵活变通

    D

    掌握好时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    艾维将心理咨询的晤谈技巧分为两大类，他们是（　）
    A

    指导技巧和影响技巧

    B

    影响技巧和干预技巧

    C

    询问技巧和指导技巧

    D

    倾听技巧和影响技巧

    E

    询问技巧和倾听技巧


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “直道好跑马，曲径可通幽”在倾听口语的技巧中，指的是倾听者必须（）
    A

    保持全神贯注

    B

    乐于积极参与

    C

    熟谙于排除干扰

    D

    善于揣摩推测


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    倾听技巧


    答案：
    解析：
    倾听技巧是贯注技巧的关键，也是心理咨询的核心任务之一。基伯森指出倾听要求咨询者认真地听来访者讲话，认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地地思考与反馈，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断来访者的主诉。

  • 第14题：

    倾听有哪些技巧？


    正确答案: 1}适时提问
    2）及时回应
    3）创建信任
    4）彬彬有礼
    5）耐心与理解
    6）感同身受
    7）沉着冷静
    8）控制节奏
    9）虚心好学
    10）确认结果

  • 第15题：

    有效的倾听技巧包括哪些？


    正确答案: ①要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
    ②多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
    ③设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
    ④表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用身体语言给予回应。
    ⑤设身处地地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
    ⑥注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加批评。
    ⑦注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
    ⑧把重要的事情记录下来，积极提出问题。

  • 第16题：

    货运商务洽谈的技巧包括（）。

    • A、耐心倾听
    • B、表达清晰、专业
    • C、话语灵活变通
    • D、掌握好时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下哪些属于人际传播的基本技巧内容（）

    • A、说的技巧
    • B、思考技巧
    • C、反馈技巧
    • D、倾听技巧

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    倾听的技巧有哪些？试举出四项倾听技巧。


    正确答案: 以下五项中的任意四项：使用并观察肢体语言；积极回应；以同理心来倾听，实现情感共鸣；总结、归纳并及时与被访者核；"主动"倾听，适时提问。

  • 第19题：

    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。


    正确答案: 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；

  • 第20题：

    简述有效倾听的技巧。


    正确答案: 倾听是接受信息者需要掌握的重要技巧。
    （1）要排除干扰，集中精力，积极努力理解谈话内容。
    （2）多听少讲，不要随便打断对方的讲话。
    （3）设法改变环境，使讲者感到轻松、舒适。
    （4）表现出想倾听的兴趣，不要表现出冷淡和不耐烦，必要时可使用肢体语言给予回应。
    （5）设身处地站在对方立场上，开放思想，消除成见，接纳意见。
    （6）注意倾听语句的含义和隐语，不要过早的下结论，妄加评论。
    （7）注意讲者的身体语言，听出对方的感情色彩。
    （8）把重要的事情记录下来，积极提出问题。

  • 第21题：

    单选题
    倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。
    A

    接受式倾听

    B

    被动式倾听

    C

    接收式倾听

    D

    投入式倾听


    正确答案： A
    解析： 倾听的技巧有两种：一种是投入式倾听，一种是鼓励式倾听。

  • 第22题：

    填空题
    访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。

    正确答案： 追问
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    积极的倾听技巧有（　　）等。
    A

    系统式倾听

    B

    客观式倾听

    C

    投入式倾听

    D

    主观式倾听

    E

    鼓励式倾听


    正确答案： D,E
    解析：
    积极的倾听技巧有：①投入式倾听，投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。

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