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  • 第1题:

    1.受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。
    (A)3(B)4(C)1(D)7


    答案:C,D
    解析:

  • 第2题:

    国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。

    A3

    B5

    C7

    D10


    C

  • 第3题:

    国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。

    A3

    B5

    C7

    D10


    B

  • 第4题:

    当客户提出验表要求后,现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时,经客户许可,应于()个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

    A5

    B3

    C4

    D7


    A

  • 第5题:

    受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后,()个工作日内核实并答复。

    A5,7

    B5,10

    C3,7

    D3,5


    A