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  • 第1题:

    关于风险管理的主体,下列说法正确的是( )。


    参考答案:A
    风险管理的主体可以是任何个人、家庭、组织,组织既包括营利性组织,也包括非营利性组织。

  • 第2题:

    11、关于客户情绪管理,下列说法正确的是()

    A.客户的情绪管理就是察言观色,哄客户开心

    B.对客户的关注在购买阶段即告结束

    C.企业与客户是一种敌对关系

    D.企业不必让客户100%满意


    企业不必让客户100%满意

  • 第3题:

    【单选题】关于情绪,下列说法正确的是()

    A.只有快乐、兴奋、喜悦、幸福才是可以有的情绪

    B.人不应该悲伤、生气、愤怒

    C.所有的情绪都是值得被接纳

    D.喜形露于色的人都是情绪管理不好的人


    情绪是人类的一种保护机制

  • 第4题:

    关于情绪与情感的特点下列说法正确的是

    A、情绪反应较持久
    B、情绪反应较深沉
    C、情绪与生理性需要有关
    D、情感是人和动物共有的
    E、情绪较为稳定

    答案:C
    解析:
    情绪是人与动物共有,与生理性需求相联系,不稳定,反应强烈,外部表现明显。
    情感是较深沉,稳定,只有人才有的,与社会性需要相联系。

  • 第5题:

    关于儿童情绪的产生和发展,下列说法正确的是()

    A.婴儿初生情绪已经分化

    B.婴儿初生情绪是笼统不分化的

    C.2岁后儿童的情绪逐渐分化

    D.5岁左右出现各种基本情绪


    婴儿初生情绪是笼统不分化的