某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。A.平均每个客户的等待时间B.顾客问卷C.呼叫取样D.顾客意见调查表

题目
某客户服务中心针对监督标准,列出了以下几个绩效指标,其中属于定量绩效指标的是()。

A.平均每个客户的等待时间

B.顾客问卷

C.呼叫取样

D.顾客意见调查表

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1.制定关键绩效指标评价标准的主要工作,一是设定绩效指标的权重,二是( )A. 确定关键绩效指标的评分标准B. 确定关键绩效指标的等级C确定每个绩效指标的等级的分数D确定关键绩效指标的尺度

2.列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是( )。A.获利能力评价指标 B.战略管理评价指标 C.经营决策评价指标 D.风险控制评价指标

3.下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是：A、获利能力评价指标 B、战略管理评价指标 C、经营决策评价指标 D、风险控制评价指标

4.下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是( )。A．获利能力评价指标B．战略管理评价指标C．经营决策评价指标D．风险控制评价指标

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  • 第1题：

    以下不属于关键绩效指标的是（ ）。

    A.数量指标
    B.客户指标
    C.质量指标
    D.成本指标

    答案：B
    解析：
    关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

  • 第2题：

    下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（)

    A.获利能力评价指标
    B.战略管理评价指标
    C.经营决策评价指标
    D.风险控制评价指标

    答案：A
    解析：
    选项 BCD 属于管理绩效定性评价指标。

  • 第3题：

    绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。


    正确

  • 第4题：

    下列综合绩效评价指标中，属于财务绩效定量评价指标的是（ ）。

    A.盈利能力评价指标
    B.战略管理评价指标
    C.经营决策评价指标
    D.风险控制评价指标

    答案：A
    解析：
    本题主要考核点是综合绩效评价指标。财务绩效定量评价指标由反映企业盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况和经营增长状况等四方面的基本指标和修正指标构成。因此本题的正确答案是选项A。而选项B、C、D均属于管理绩效定性评价指标。

  • 第5题：

    以下不属于关键绩效指标的是()。

    A:数量指标
    B:客户指标
    C:质量指标
    D:成本指标

    答案：B
    解析：
    关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四种类型。

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