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  • 第1题:

    文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。

    A

    B



  • 第2题:

    文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

    A

    B



  • 第3题:

    3、文员在接打电话时,正确的做法是()。

    A.电话铃响一声就应接听

    B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来

    C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位

    D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    B

  • 第4题:

    文员在接打电话时,正确的做法是()。

    A电话铃响一声就应接听

    B在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来

    C文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位

    D文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达


    B

  • 第5题:

    当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

    A

    B