crm系统的基本要求包括()。A.对Internet的全面支持B.对已获信息的分析能力C.高效率、高功能的硬件设备D.CRM与SCM的高集成化E.畅通有效的客户交流渠道

题目

crm系统的基本要求包括()。

A.对Internet的全面支持

B.对已获信息的分析能力

C.高效率、高功能的硬件设备

D.CRM与SCM的高集成化

E.畅通有效的客户交流渠道

相似考题

1.分析阶段的crm应具备的功能()A.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析B.能够支持客户信息C.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析D.具有自定义的建模方式和参数调整的功能E.能够进行融合了人工智能的数据挖掘

2.下列选项中，属于crm基本要求的是()。A.对Internet的全面支持B.高效率、高功能的硬件设备C.对已获信息的分析能力D.CRM与SCM的高集成化E.畅通有效的客户交流渠道

3.crm解决方案的基本要求之一是对()的全面支持。A.客户要求B.InternetC.IntranetD.各种应用软件

4.下列选项中属于crm系统的技术功能的有()A.数据挖掘能力B.信息分析能力C.与ERP功能的集成D.对业务流程进行集成的能力E.支持网络应用的能力

参考答案和解析
参考答案：ABE
更多“crm系统的基本要求包括()。A.对Internet的全面支持B.对已获信息的分析能力C.高效率、高功能的硬 ”相关问题

  • 第1题：

    CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第2题：

    下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

    A.事先了解客户的各种信息

    B.对Internet的全面支持

    C.畅通有效的客户交流渠道

    D.CRM与后台ERP的集成


    参考答案：A

  • 第3题：

    以下对CRM的描述中（)是正确的。

    A．CRM是一套智能化的信息处理系统

    B．CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

    D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


    D

  • 第4题：

    在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。

    A.销售管理

    B.市场营销管理

    C.服务管理

    D.呼叫中心管理


    正确答案：B

  • 第5题：

    以下对CRM的描述中（)是不正确的。

    A．CRM是一套智能化的信息处理系统

    B．CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

    D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率


    D

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