此题为判断题(对,错)。
第1题:
服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。
A.邮件跟踪
B.上门回访
C.电话跟踪
D.上门跟踪
第2题:
A.错误
B.正确
第3题:
软件维护困难的原因主要在于()。
A.运费低
B.人员少
C.开发方法的缺陷
D.得不到用户支持
第4题:
A、机房场地、风、火、水、电等
B、服务器、存储、网络等硬件资源的购买、安装、部署和维护
C、用户自有软件的开发和部署
D、用户自有软件的维护
第5题:
()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护