第1题:
A.小陈本人
B小陈老婆
C.小陈和老婆共同偿还
D.不需要偿还
第2题:
文员面对所谓“有问题”的来访者一般是怎样的?文员应如何应对?
(1)固执任性的来访者。死搅蛮缠、出言不逊,文员应毫不妥协(但要注意礼貌)地反复进行解释并提出建议。坚持说你没有权利更改规章制度。可保证:如果对方写信给上司,上司一定会看到这封信。
(2)进行威胁的来访者。悄悄地告诉老板,打电话保安部门,不要与蛮横无理、可能带来危险的来访者直接冲突。
(3)情绪激动的来访者。如果来访者是男性,女文员应该找男的帮忙如果是女性,女文员可能会使她平静下来;如不行,找一个成熟的女同事来帮忙。
(4)骗人的老手。他们
①介绍的产品或服务价格低得离谱
②公司经营时间不长
③个人或公司没有通讯地址,或电话号码有疑问。
必须保护公司和上司的利益。
略
第3题:
对来访的外宾,可以主动赠送礼物。外宾向我方赠送礼物的,要适当回赠礼物。
第4题:
社会工作者小马最近听到家长反映,他招募的贫困家庭家教志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间,带着辅导的孩子去玩。小马找小陈了解情况,小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导,还应让孩子快乐成长。对此,小马应给予的适当回应是()。
第5题:
导游员小陈在接待某旅游团的时候,游览中,发现某位游客面色苍白,精神萎靡,经量体温有点发烧,小陈就给游客服用了退烧药,半天后该游客病症并未消失,请问小陈的做法有什么不妥之处?应该如何处理?
第6题:
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
第7题:
下列()情形属于《消费者权益保护法》的调整范围。
第8题:
领导安排你和小陈一起去外地参加会议,刚出火车站小陈就晕倒了,你怎么办?
第9题:
第10题:
第11题:
对
错
第12题:
第13题:
保安员小陈在政府机关门卫值勤,遇一来访者,小陈请其出示有效证件,来访人将身份证交给小陈,小陈查验证件的正确做法是()。
A.查看身份证上的出生日期与来访者年龄是否相符
B.核对身份证上的照片与本人是否相符
C.请来访人出示其他有效证件
D.查验身份证真伪
E.查看身份证是否在有效期内
第14题:
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
A对
B错
第15题:
某旅行社宴请境外旅游团,导游员小陈以翻译身份作陪。在餐桌上,小陈应()。
第16题:
老师今天指导小陈学习如何配制消毒液小陈应做的防护工作包括:()
第17题:
当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
第18题:
某中外外资公司总部德方总经理来访,恰逢生日,上司要求文员小陈购买礼物赠送,小陈应如何办?要考虑哪些因素?
第19题:
有时应上司要求,文员参与会见或会谈,()不是文员的任务。
第20题:
农民购买化肥用于水稻的种植
小张购买平板电脑赠送给女朋友使用
小李购买大米用于加工米粉出售
小陈购买大米用于家庭主食
第21题:
到服务机构聘用小陈时,梅某将母亲疾病情况如实告知该服务机构和小陈
到服务机构聘用小陈时,梅某要求小陈如实提供其家庭信息
在合同期限内,梅某暂押小陈身份证件,待期满后归还
在合同期限内,梅某强行要求小陈增加合同以外的服务项目
第22题:
小张
小王
小丽
小陈
第23题:
对
错
第24题: