观察法是一种传统的工作分析方法,是对酒店员工正常工作状态进行观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来,并进行比较、分析、汇总,得出工作分析结果。()此题为判断题(对,错)。

题目
观察法是一种传统的工作分析方法,是对酒店员工正常工作状态进行观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来,并进行比较、分析、汇总,得出工作分析结果。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来,为工作分析提供信息和依据的方法为()

    A.员工记录法

    B.问卷调查

    C.访谈法

    D.观察法


    参考答案:A

  • 第2题:

    工作分析人员通过直接观察,把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法是()。

    A.访谈法
    B.观察法
    C.问卷法
    D.工作日志法

    答案:B
    解析:
    观察法——工作分析人员通过直接观察,把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

  • 第3题:

    18、()是指工作分析人员通过对员工正常状态进行观察,把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序目的等信息记录下来,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法

    A.观察法

    B.面谈法

    C.问卷调查法

    D.典型事例法


    观察法

  • 第4题:

    关于进行工作分析时所使用的观察法的说法,正确的是( )。

    A.观察法有利于工作分析人员了解工作现场
    B.观察法适用于对脑力工作进行工作分析
    C.观察法不会使员工产生厌烦心理
    D.观察法可以获得有关任职者资格要求的信息

    答案:A
    解析:
    观察法是指工作分析人员直接到工作现场,对某些特定的工作活动进行观察,收集、记录有关工作的内容等,然后进行分析和归纳总结的方法。因此A正确。其缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息,所以BCD均有误。参见教材第五章。

  • 第5题:

    关于进行工作分析时所使用的观察法的说法,正确的是()。

    A:观察法有利于工作分析人员了解工作现场
    B:观察法适用于对脑力工作进行工作分析
    C:观察法不会使员工产生厌烦心理
    D:观察法可以获得有关任职者资格要求的信息

    答案:A
    解析:
    观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用,且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。