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  • 第1题:

    沟通障碍不包括____

    A.信道障碍

    B.发送障碍

    C.反馈障碍

    D.接受障碍


    过度加工,导致信息的模糊或失真

  • 第2题:

    非来源于组织结构因素的沟通障碍

    A.沟通者的知觉偏差

    B.职位差别

    C.信息传递链

    D.团体规模


    学会倾听
    ?
    重视反馈
    ?
    克服认知差异
    ?
    抑制情绪化反应

  • 第3题:

    下列沟通障碍属于个人因素的有()。

    A.有选择的接受

    B.沟通技巧的差异

    C.沟通双方的相互信任

    D.信息来源的可靠度


    A、B、D、E

  • 第4题:

    请举例描述沟通中出现的障碍,举三个例子,并分别说明障碍的来源。


    (1)语言表达和理解的障碍。 (2)对人对事的态度、观点和信念不同,也会造成沟通障碍。 (3)人的气质性格等个性特征差异引起的沟通障碍。 (4)距离障碍、组织结构障碍及沟通方式障碍。 (5)隐性心理冲突引起的沟通障碍。

  • 第5题:

    下列沟通障碍中属于人际因素的是()。

    A.沟通双方的互相信任

    B.发送者与接收者之间的相似程度

    C.沟通技巧的差异

    D.信息来源的可靠度


    D