更多““铅质客户”,无论是当前利益还是将来利益,对企业来讲盈利性都很低,对于企业而言,需要精心培育这些客户,增加其忠诚度。() ”相关问题
  • 第1题:

    客户当前价值和增值潜力都很低,是没有吸引力的客户,这是( )。

    A.铁质客户

    B.铅质客户

    C.玉质客户

    D.金质客户


    正确答案:B

  • 第2题:

    客户关系管理(CRM)要在加强客户关系的基础上,实现()的双赢。

    A供电企业利益

    B社会利益

    C客户利益

    D国家利益


    A,C

  • 第3题:

    35、下列有关于双赢的说法正确的是

    A.对于客户与企业来说,应是企业先赢客户后赢

    B.对于员工与企业之间来说,应是企业先赢员工后赢

    C.双赢强调的是利益双方都取得好处,即“赢者全赢”

    D.双赢强调的是双方的利益兼顾


    双赢强调的是双方的利益兼顾

  • 第4题:

    相对于社会公共利益来讲,企业的利益是个体利益,企业的管理也是为实现( )。

    A.集体利益
    B.个体利益
    C.公共利益
    D.私人利益

    答案:B
    解析:
    相对于社会公共利益来讲,企业的利益是个体利益,企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。故本题答案选B.

  • 第5题:

    选定任意一个企业,使用CLP分析法对客户进行分级和分析,参考下表完成。 企业名称 客户级别 客户特征   高价值客户(白金)   次价值客户(黄金)   潜在价值客户(铁质)   低价值客户(铅质)


    B