领导让你接手小王的事情。小王很忙，无法和你交接怎么办?

(1)每个人的观点和立场、经验阅历、看待和分析问题的方法不同,老同志和自己发生冲突是一种正常的现象;遇到这种情况,自己要保持冷静;(2)认真分析老同志和自已作对的原因,尽量避免和减少这一现象的发生;(3)工作中要多沟通、多交流,尊重老同志,主动征求老同志的意见;生活上多关心,力所能及地帮助解决老同志生活中存在的实际困难和问题;(4)人都是有感情的,有可塑性的,是可以被说服的,我相信通过我的真诚和努力一定会改变这一现象。
解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。此题属于沟通协调类试题，回答此类题的时候一定要分析一下自身(先要说一下毛病、问题、责任等是不是出在自己的身上)，然后再有后面的不同建议或措施，要注意公与私、个人与全局等的关系。

群众对我们的工作不满意，并且大吵大闹，这种情况已经影响到单位工作的正常开展，同时也会对我们单位的形象造成不良的影响。作为单位的一员，我会立刻采取措施防止事态的进一步扩大：
　　
　　第一步，立马将办事群众安排到旁边的休息处休息，认真记录他反映的问题，并请他签字确认所反映的情况以及麻烦他留下联系方式以便我们后续可以及时反馈处理结果；对他要办理的业务进行详细的咨询；同时，让其他同事疏散围观群众，引导周围群众有序进行业务办理。
　　
　　第二，如果该名群众的业务尚未办完我会要其他的同事协助他进行办理，并且把群众反映的问题跟同事小王说明，和小王一起商量解决办法。
　　
　　第三，待群众情绪稳定之后，我协助小王和投诉群众进行耐心解释。把办事的相关规定和流程向他解释清楚，消除他的误会。可能是由于今天办事群众过多，造成他排队时间太长。或者我们的工作过程中确实存在一些不足，对此，我们表示深深的歉意，希望能够得到他的谅解。
　　
　　最后，我建议小王把发生的事情做一个详细的记录，并向领导汇报。我也会对这名群众进行回访，询问他对我们的处理结果是否满意。
　　
　　我相信在我们真诚的沟通和耐心的解释下，群众一定会配合我们的工作。在今后的工作中我们不但要提高自己的业务能力和水平，而且也要实时了解群众， 尤其是来我单位办事的群众的动态，防止类似问题的再次发生。

在学校中，人际关系的和谐对于工作的顺利开展有着至关重要的作用。而我既然升职为教务主任，那么我更应该为大局考虑，为促进人际关系的和谐做出努力。

首先，认真分析。我深知很多时候所谓的意见不一，只是各自看待事情的角度不一样罢了。所以，我会梳理一下各自在某件事情处理上的意见，认真分析二人的分歧点在何处，并撰写一份分析情况说明。

其次，自我反思。我会认真反思产生意见的原因：第一，可能是由于自己当上了教务主任，而在与小王的相处中表现出了态度上的傲慢，伤害了小王的自尊。如果是这样的话，我会在后面的交流中注意自己的言行，充分尊重小王；第二，可能由于自己坚持己见，不善于听取小王合理的意见，而导致了意见的分歧。如果是这样的话，我会找其耐心沟通，多倾听多思考，让小王体会到被尊重被认可。

最后，相互交流。我会与小王进行详细交流与沟通，分别就自己的观点进行阐述，对于小王合理化的建议，我也要积极予以肯定，并争取求同存异，达成一致意见。相信通过多次主动的沟通和努力，我和小王的关系会逐渐缓和回温。

华图-宁琴辉 在会议上的雷同发言对于所有参会人员来说都会觉得这是一种浪费时间的行为，不仅会招致大家对我的质疑，还有可能会连累到前面发言的同事，进而影响我与他之前的关系，所 以，遇到这样的情况我的处理方式如下：
　　
首先，我会如实把情况汇报给领导，并希望领导能先安排其它的人发言，给我留一点再 行准备的时间，如果获得领导的同意我会立即重新编写一份发言纲要，并构思发言的具体内 容，如果我是最后一名发言的，我会建议看是否能让大家先休息一会儿，在大家休息的时间 里尽快着手准备自己的新发言纲要。
　　
其次，如果现场情况不允许延时汇报的话我会正面担起发言的责任，但我首先会跟在场 的同事汇报和说明情况，并致以报歉，不能按照事前准备的发言稿的来发言，我会按照自己 的真实情况来跟大家进行汇报，可能说的不好，但都是我的真实想法，希望多家能够理解和 认可。
　　
再次，在临时发言中，我会尽量本着实事求事的态度来进行汇报，因为我觉得只要是自己的真实经历，真实想法，现场发言应该不致于太尴尬和枯燥，因为只有真实的东西才是最 能够打动人心的;同时，我也会尽量调整我的心态，不要因为这样的意外情况而打乱自己的 情绪把自己弄得非常紧张，根据我自身的认识，很多时候我都有点上不了台面，面对人多我 就会紧张，一紧张就会产生口不择言的情况，所以，我觉得只要是以事实说话，并且克服紧 张情绪后，短短的临时发言我还是能应对的。
　　
最后，在发言结束后我会认真地去分析出现这种情况的原因，出现这样的情况我想更多 的是由于我和同事相同的工作内容和相同的工作环境下面所导致的想法一致，这也就提醒我要不断地改变自己的工作思路，强化自身的创新意识，在《大学》里面有这么一句话，“苟日新、日日新、又日新”，这也就告诉我们，如果能每天除旧更新,就要天天除旧更新,不间断地创新又创新，习近平书记也提到过“我们广大青年一定要勇于创新创造”。创新是民族 进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，也是中华民族最深沉的民族禀赋，生活从不 眷顾因循守旧、满足现状者，从不等待不思进取、坐享其成者，而是将更多机遇留给善于和 勇于创新的人们。所以，从这样的事件中我会学会要更快地去强化自己的创新能力，在以后 的工作中我会用自己的创新精神来化解工作的难题。

【态度】同事，是我们工作中的伙伴，也是工作开展的前提与基础。现在，我的同事小王因为年度考核的结果而导致情绪低落，作为同事，遇到这样的问题，为了能够不影响后续的工作，我们应当要寻找有效的办法帮助小王。
　　
【原因】第一，遇到这样的情况，应当选择一个适当的时机和小王进行沟通，当然也要选择一个较为轻松的场合进行沟通。
　　
第二，应当让小王保持冷静的态度，对于考核的结果应当认真的思考，因为这关系到一个人能否客观的评价自己，正确看待利益的问题。在沟通的过程当中，应当要多鼓励少批评，争取能够客观有效的帮助小王提升认识与工作方法。
　　
第三，积极肯定小王日常的工作表现，即使没有评上优秀，也并不意味着他的能力比同事差，可能是对于单位的部分工作上不如其他同事，自己感觉较为良好而失去客观的评价所造成的。亦或者是因为小王本身自己的工作方式或方法存在一定的问题，例如日常工作中可能工作积极，成绩突出，但没有处理好与同事们之间的关系。
　　
【化解】找准其中的原因后，应当在日常的工作和生活中加以改善。既要加强专业能力的学习，提高工作的水平，又要保持进取之心，在工作中多向领导、同事沟通请教，找出自身存在的问题，真正的完善自己。尤其是要保持一个谦虚谨慎、戒骄戒躁的心理，对待荣誉要保持一颗平常之心，做到淡然处之，调整好自己的心态，重新审视自己的工作成绩。


　　
【避免】经过本次的事情，在以后的工作当中，我也应当要更加客观的评价自我，能够正确看待利益问题，避免过多的考虑个人的利益，更不能因此而影响工作。在日常的工作中，多加强与小王等同事之间的交流，相互帮助，互相提升，争取真正的提高自己的专业水平和工作能力。避免自己在日后的工作中产生类似的负面情绪。