如果收费员确实不清楚司机询问的路况或业务,可以凭感觉和想象告知驾乘人员,解决驾乘人员的问题,把文明服务做到最好。
此题为判断题(对,错)。
1.运输危险货物的车辆严禁搭乘无关人员,运行中驾乘人员严禁吸烟。()
2.收费人员遇到驾乘人员不理解不合作等情况时,正确的处理方式是()。A.坚持原则,勇于据理力争B.冷静处理,态度和蔼C.耐心解释,善于化解矛盾D.不能与驾乘人员发生争执
3.驾乘人员对车道计重信息有争议,收费员回答计重是多少就收多少,不做政策解释。此题为判断题(对,错)。
4.当驾乘人员驶离车道又折返向收费人员询问附近景点信息不予理睬。此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
第3题:
旅客要求越站乘车,事先申明并经驾、乘人员同意,补收加乘区段票款。如不事先申明的,其越乘区段按无票乘车处理。
第4题:
第5题: