客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者,主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量,( )、检查的方法。
A.检查领班的实际工作能力
B.检查的重点
C.检查房间的用品是否合乎标准
D.检查房间物品的摆放规格
第1题:
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第2题:
客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。
A.40%
B.30%
C.20%
D.10%
第3题:
客房领班检查服务员的工作,一般采取不定期抽查形式。
第4题:
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第5题:
Inspected 是指客房服务员已清洁并经领班或主管检查过的可卖房。