李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。A.与经营者协商调解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉

题目

李小姐在超市购买牛奶与超市发生纠纷，她可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（）。

A.与经营者协商调解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.向人民法院起诉

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1.张先生在超市购买到产品功能与说明书不符的商品,于是找超市管理人员理赔,而超市管理人员觉得该产品并无质量问题,遂产生争议,且协商无果。根据《消费者权益保护法》张先生可通过下列哪些途径解决自己与某超市的消费争议?()A、请求消费者协会调解B、向有关行政部门申诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映

2.王小姐在超市购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市负责人理论，而超市负责人觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据《消法》王小姐可通过下列哪些途径解决自己与超市的消费争议?( )A、请求消委会调解B、向有关行政部门投诉C、向人民法院起诉D、向电视台等媒体反映

3.江某在超市买了一台电动榨汁机，一个月后出现故障，要求超市处理，但是超市“购买须知”规定：“在本超市购买物有质量问题请及时解决，自购物之日超过15日的一概不退换”，超市以此为由拒绝受理，要求江某与生产厂商联系处理，对本纠纷的处理下列观点错误的是（ ）。A．超市的规定是“霸王条款”，损害消费者的权益，应当无效B．超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效C．超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效D．超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

4.贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市之争议?A. 与经营者协商调解B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门申诉D. 向人民法院起诉

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  • 第1题：

    江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本案纠纷的处理，下列观点错误的是 （ ）

    A．超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益．应当无效

    B．超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效

    C．超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效

    D．超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效


    正确答案：B
    100．B【解析】要约是希望和他人订立合同的意思表示，接受要约的相对人一旦进行承诺，合同便成立，所以要约一经做出便对要约人产生法律上的约束力。超市并未要约汪某，他们之间没有发生要约行为。所以选项B是错误的。格式条款又称格式合同，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。如：保险合同、拍卖成交确认书等，都是格式合同。免除已方责任的格式条款是无效的。C项正确。超市的规定与产品质量法不符，同时也违反了消费者权益保护法，故A、D项正确。

  • 第2题：

    江某在超市买了一台电动榨汁机，一个月后出现故障，要求超市处理，但是超市“购买须知”规定：“在本超市购买物有质量问题请及时解决，自购物之日超过15日的一概不退换”，超市以此为由拒绝受理，要求江某与生产厂商联系处理，对本纠纷的处理下列观点错误的是：


    A. 超市的规定是“霸王条款”，损害消费者的权益，应当无效
    B. 超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
    C. 超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效
    D. 超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

    答案：B
    解析：
    解题指导： 要约是希望和他人订立合同的意思表示，接受要约的相对人一旦进行承诺，合同便成立，所以要约一经做出便对要约人产生法律上的约束力。超市并未要约汪某，他们之间没有发生要约行为。所以B项观点是错误的。故答案为B。

  • 第3题：

    王先生与某超市发生权益争议，可通过下列哪些途径解决

    A.与经营者协商和解
    B.请求消费者协会调解
    C.向有关行政部门投诉
    D.向人民法院起诉

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《消费者权益保护法》第 39 条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。”本案的消费者王先生与该超市的经营者协商不成，可以向消费者协会反映，如消协调解不成，则王先生可以向工商行政主管部门申诉，也可以直接向人民法院起诉。另外，如能与该商家达成仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁解决。因此本题答案选 ABCD。

  • 第4题：

    甲在某超市购物，因踩到一块香蕉皮而摔伤，为此，甲与超市发生纠纷。对于该纠纷的性质及超市应当承担的责任，下列叙述正确的是（ ）。

    A．超市应承担侵权责任

    B．超市应承担违约责任

    C．超市应承担缔约过失责任

    D．超市应承担公平责任


    正确答案：C

  • 第5题：

    消费者甲与超市发生了争议，其可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议（　　）。

    A.与超市协商和解
    B.提请消费者协会调解
    C.向有关行政部门申诉
    D.向人民法院起诉
    E.向人民法院申请仲裁

    答案：A,B,C,D
    解析：
    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商调解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

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