（ ）是体现房地产经纪人员专业服务水平、建立客户信任的重要途径。A.门店接待 B.房屋实地查看 C.路上讲解 D.主导看房
题目
（ ）是体现房地产经纪人员专业服务水平、建立客户信任的重要途径。
A.门店接待
B.房屋实地查看
C.路上讲解
D.主导看房
B.房屋实地查看
C.路上讲解
D.主导看房
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第1题：
下列关于带领客户实地看房的注意事项的表述中，错误的有（ ）。A.房地产经纪人员和客户约看房时间时，要征求客户意见
B.经纪人员要学习专业知识，做好见面准备，与客户大方沟通
C.对于房龄、面积等常见问题，房地产经纪人员绝对不能一知半解
D.房屋业主的背景、居住情况、卖房原因等可在看房时现场咨询
E.带看后静等客户的反馈意见，并根据反馈作出相应的回应答案：A,D,E解析：A项，房地产经纪人员和客户约看房时间时，应适当强势，直接给出具体的可供选择的时间点。D项，对于业主的背景情况、目前房屋居住情况、卖房原因等，经纪人员要事先知晓，以免使房地产经纪人员形象受损。E项，房地产经纪人员在带看后，一定要根据实际情况安排回访，询问客户意向。 -
第2题：
房地产经纪人员带领客户实地查看房屋时，正确的做法有（ ）。A.约看要求要明确
B.大方与客户沟通
C.及时回访
D.现场了解业主的卖房原因
E.事先熟悉周边环境和房源，在路上多与客户交流答案：A,B,C解析：带领客户实地看房的注意事项包括：①约看要求要明确；②与客户大方沟通；③及时了解客户真正需求；④及时回访。 -
第3题：
房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（ ）。A.看房时间控制在10～15min
B.让买卖双方在现场直接商谈价格
C.把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
E.事先对房屋、交通、小区状况有细致了解答案：A,D,E解析：房屋带看工作中的注意事项中第二项对于看房时间和突发事件处理指出：最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。主导看房过程中指出：陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易；给客户分析房屋的优缺点时，保持客观公正的立场。看房前的准备工作中确定看房时间和路线指出房地产经纪人事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。 -
第4题：
在房地产销售过程中，（ ）是接触业务的第一线。A.销售现场
B.经纪门店
C.实体看房
D.现场接待答案：A解析：在房地产销售过程中，销售现场是接触业务的第一线，客户反应资料是最直接最真实的资料。 -
第5题：
不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤，而且要注意的细节表现在( )。A:房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B:房地产经纪人在看房前，要提醒双方带好各种证明文件和资金
C:约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
D:在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
E:看房当天，房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境答案：A,B,C,D解析： -
第6题：
在带领客户实地看房前，房地产经纪人事先应（ ）。A.收取看房费
B.收取意向金
C.承诺实现客户的全部要求
D.签订实地看房确认书答案：D解析：在看房前，房地产经纪人应请客户在《看房确认书》上签字确认。如果客户跳单，其签署的《看房确认书》是房地产经纪人的带看记录，可以作为未来向跳单客户起诉追讨经纪服务费的证据之一。 -
第7题：
在看房过程中，出现（ ）情形时，房地产经纪人应当加以提醒。A.客户询问房屋详细信息
B.在房间里谈价格
C.客户查看房屋四至
D.客户看房时评价房屋
E.客户对房屋的确定答案：B,D,E解析：房地产经纪人在带领业主、客户看房过程中，最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。 -
第8题：
房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（ ）。(2011年真题)A.看房时间控制在10～15min
B.让买卖双方在现场直接商谈价格
C.把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
D.主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
E.事先对房屋、交通、小区状况有细致了解答案：A,D,E解析：房屋带看工作中的注意事项中第二项对于看房时间和突发事件处理指出：最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。主导看房过程中指出：陪同购房者看房是一个十分重要的环节，关系到最终是否能完成交易；给客户分析房屋的优缺点时，保持客观公正的立场。看房前的准备工作中确定看房时间和路线指出房地产经纪人事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息。 -
第9题：
房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（ ）。(2011年真题)A.实地看房
B.接待客户
C.交易撮合与配对
D.签订房地产买卖合同答案：D解析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。 -
第10题：
为了使房屋实地查看更有效率和针对性，首次看房的房地产经纪人员应首先查看（）。
- A、房屋实物状况
- B、房屋区位状况
- C、房屋周边环境状况
- D、房屋物业管理状况
正确答案:A -
第11题：
房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）
- A、直接问客户什么时候有空看房
- B、让客户自己查看，不主动介绍
- C、回避房屋存在的缺点
- D、事先熟悉周边环境和房源
正确答案:D -
第12题：
单选题房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是（）A直接问客户什么时候有空看房
B让客户自己查看，不主动介绍
C回避房屋存在的缺点
D事先熟悉周边环境和房源
正确答案： B解析： 房地产经纪人员带领客户实地看房时，正确的做法是事先熟悉周边环境和房源 -
第13题：
带领客户实地看房过程中的具体要求有（ ）。A.在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳
B.进入带看房屋向客户介绍房地产时，着重介绍优点，缺点可以不提
C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住
D.不可以让客户交纳意向金
E.房地产经纪人员要向买方一次性书面告知其拟选定房屋的基本情况答案：A,C,E解析：带领客户实地看房过程中的具体要求包括：①在路上要多与客户交谈，充分展示专业水平，态度坦率诚恳，从客户的回答中获取更多客户需求的信息；②提醒客户不要与业主在看房时直接谈价格；③进看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住。同时，还可以借此机会介绍下电梯的新旧程度、维护情况等；④进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明，对于缺点，要实事求是予以说明，并给出合理建议；⑤房地产经纪人员要向买方一次性书面告知其拟选定房屋的房屋状况说明书中的基本情况与重要产权状况。 -
第14题：
房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有（ ）。A、看房时间控制在10～15min
B、让买卖双方在现场直接商谈价格
C、把客户带到房屋现场后，由客户自己看房
D、主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点
E、事先对房屋、交通、小区状况有细致了解答案：A,D,E解析：看房步骤包括：①提前空看房屋。房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。②预约看房。与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。③沿途讲解。在看房当天，经纪人出发前再次与客户确认好联系方式及约定时间、地点。业主尽量能在看房当天在家中接待购房客户。④主导看房过程。房地产经纪人要主导看房过程，使双方认可自己的专业水平。看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。看完房后向业主致谢告辞。B项，房地产经纪人应避免双方在室内直接议价；C项，房地产经纪人应引导购房人逐个房间查看。 -
第15题：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（ ）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待答案：A解析：目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。 -
第16题：
房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（ ）。A.选好看房路线
B.提前到达约定地点
C.征得业主同意
D.尽量延长看房时间
E.客观分析房屋优缺点答案：A,B,C,E解析：看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。 -
第17题：
房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（ ）。A.实地看房
B.接待客户
C.交易撮合与配对
D.签订房地产买卖合同答案：D解析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。 -
第18题：
房地产经纪人在带领客户看房之前，应当做好如下（ ）的准备。A.填写《房屋状况说明书》
B.主导看房过程
C.提前查勘房屋
D.与交易双方约定具体的看房时间
E.确定一条最佳看房路线答案：C,D,E解析：房地产经纪人在看房步骤前的应做好的准备工作有：①提前查勘房屋，房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。查勘房屋后，房地产经纪人在约客户看房时，描述也能更有画面感。②确定看房时间和路线，房地产经纪人要提前与客户约定看房时间，并确定到达房屋的最佳路线。 -
第19题：
不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重要的细节。下列关于约看的说法正确的有（ ）。A.房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
B.约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
C.在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
D.业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
E.约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面答案：A,B,C解析：约看时要注意的重要细节包括：①与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金；②约定的时间、地点要准确，尽量与购房客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导购房客户以最便捷的方式到达；③约见的地点最好是在经纪门店；④房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的十分钟，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求的一个绝妙机会。在看房当天，经纪人出发前再次与客户确认好联系方式及约定时间、地点。业主尽量能在看房当天在家中接待购房客户。 -
第20题：
房地产经纪人以卖方代理人身份陪同购房人看房的步骤包括（ ）。A.工作准备
B.预约看房
C.执行
D.沿途讲解
E.主导看房过程答案：A,B,D,E解析：房地产经纪人以卖方代理人身份陪同购房人看房步骤包括：①工作准备；②请房屋业主对房屋进行“包装”；③沿途讲解；④主导看房过程。 -
第21题：
房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)A.选好看房路线
B.提前到达约定地点
C.征得业主同意
D.尽量延长看房时间
E.客观分析房屋优缺点答案：A,B,C,E解析：看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。 -
第22题：
下列房地产经纪人员的看房行为中，发生在业务流程最后阶段的是（）。
- A、实地查看房屋以编制房屋状况说明书
- B、带客户看房以确定符合要求的房源
- C、带客户到拟购买的房屋中洽谈价格
- D、带客户查验房屋是否符合交付条件
正确答案:D -
第23题：
单选题下列房地产经纪人员的看房行为中，发生在业务流程最后阶段的是（）。A实地查看房屋以编制房屋状况说明书
B带客户看房以确定符合要求的房源
C带客户到拟购买的房屋中洽谈价格
D带客户查验房屋是否符合交付条件
正确答案： D解析： 暂无解析