当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。A、经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决B、及时了解客户在价格上的心理底线C、进一步明确客户的购房需求D、分析房源优缺点，确定客户的承受能力

题目
当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。

A、经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决
B、及时了解客户在价格上的心理底线
C、进一步明确客户的购房需求
D、分析房源优缺点，确定客户的承受能力
相似考题

1.房地产经纪人员带顾客第一次看房时，若顾客对所看住房不满意，房地产经纪人员应（　　）。A.全力说服客户购买该套住房 B.承诺尽力压低该套住房的成交价格 C.询问客户对该套住房的不满意之处 D.进一步明确客户的购房需求 E.再次匹配核实房源并约看

2.关于实地看房的基本要点，说法正确的有（ ）。A.出示自己的工作证件，同时请看房人阅读《实地看房确认书》并签字确认 B.事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息 C.看房结束后向业主致谢，看房结束后，房地产经纪人应主动向业主致谢 D.最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好 E.时时征求业主的同意

3.当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决 B.及时了解客户在价格上的心理底线 C.进一步明确客户的购房需求 D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力

4. 如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。A、分析客源具有的优势B、明确客户的购房需求C、分析客户的购买能力D、及时了解客户最高购买价

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  • 第1题：

    一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有（　　）。

    A.询问不满意之处并做好记录
    B.分析房源优缺点，客户的承受能力
    C.找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
    D.及时了解客户在价格上的心理底线
    E.进一步明确客户的购房需求
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    答案：A,B,E
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客，房地产经纪人应采取的对策包括：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点，客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策；D项是对“房子满意，但嫌贵”的顾客采取的对策。

  • 第2题：

    若客户实地看房后对所有看过的房源均不满意，房地产经纪人应（ ）。

    A.重新提炼所荐房源的优势
    B.了解客户生活规划
    C.重新分析客户购房需求
    D.研究客户家庭收入状况

    答案：C
    解析：
    房地产经纪人的应对策略；
    若客户看房后对所有的房源均不满意，房地产经纪人的对策为：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点、客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。

  • 第3题：

    关于实地看房的基本要点说法正确的有（　　）。

    A、 出示自己的工作证件，同时请看房人阅读《实地看房确认书》并签字确认
    B、 事先对房屋、交通、小区状况做细致的了解，积累房源优势信息
    C、 看房结束后向业主致谢，看房结束后，房地产经纪人应主动向业主致谢
    D、 最好在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好
    E、 时时征求业主的同意

    答案：A,B,C,E
    解析：
    房地产经纪人一般应提前10分钟到达约定地点迎接客户，不能让客户等候。看房过程中要注意以下几个要点：①房地产经纪人自我介绍并主动递名片。在查看房屋前，应向客户出示并解释《委托协议书》条款，并安排客户签订《看房确认书》；②房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况；③房地产经纪人要替客户寻问业主一些客户关心的问题，如房屋年代、结构、邻里关系、物业、供暖、停车、环境等。给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。；④如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间，向业主自我介绍并主动递名片，向业主介绍客户。

  • 第4题：

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案：D
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1　购房客户看房结果列举

  • 第5题：

    下列所述行为中，符合房地产经纪人员职业道德基本要求的是（　　）。

    A、房地产经纪人员要收取“看房费”
    B、房地产经纪人员要满足客户的所有要求
    C、房地产经纪人员要促成房地产交易
    D、房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知

    答案：D
    解析：
    房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。其中，诚实守信中，“诚”的第一要义是真诚，即真心以客户的利益为己任，“诚”的第二要义是坦诚，即诚实地向客户告知自己的所知。

  • 第6题：

    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？


    正确答案: （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。

  • 第7题：

    以下哪些行为属于切户？（）

    • A、经纪人小兰带客户看非维护盘的房源A维护人小王有陪看，带看结束后维护人引导客户通过贝壳网搜索自己姓名进行房源约看
    • B、客户到店指定经纪人小磊带看房源，同店经纪人小范以“找谁都一样”的说词引导客户通过自己看房
    • C、经纪人小兰带客户看非维护盘的房源A并与维护人小王发起合作，带看结束后小王要取了客户的联系方式
    • D、经纪人小赖小区开发时，看到平台外经纪人带客户看房，带看结束后小赖跟随客户并要到客户联系方式，为其推荐房源

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。

    • A、询问其不满意之处，并做好记录
    • B、及时找出问题的关键，逐一进行解决
    • C、分析房源优缺点及客户的承受能力
    • D、进一步明确客户的购房需求

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    当买房客户看房后表示对房屋不满意，房地产经纪人应当()。
    A

    询问不满意之处并做好记录

    B

    分析房源优缺点，客户的承受能力

    C

    找到问题的关键，逐一进行解决

    D

    及时了解客户在价格上的心理底线

    E

    进一步明确客户的购买需求


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    如果客户实地看房后的反映是“对房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人采取的对策是(    )。
    A

    分析房源具有的优势

    B

    明确客户的购房需求

    C

    分析客户的购买能力

    D

    及时了解客户最高购买价


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人对卖房客户采集的信息应包括（）。
    A

    计划出售价格

    B

    看房联系人信息

    C

    客户工作经历

    D

    客户最高学历

    E

    房子的建设年代


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（   ）。
    A

    带领客户看房

    B

    向客户推荐房源

    C

    开展交易谈判

    D

    促进买卖成交


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有（　　）。

    A、询问不满意之处并做好记录
    B、分析房源优缺点，客户的承受能力
    C、找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
    D、及时了解客户在价格上的心理底线
    E、进一步明确客户的购房需求

    答案：A,B,E
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客，房地产经纪人应采取的对策包括：①询问不满意之处并做好记录；②分析房源优缺点，客户的承受能力；③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策；D项是对“房子满意，但嫌贵”的顾客采取的对策。

  • 第14题：

    如果客户实地看房后的反映是对“房源满意，但觉得价格高”时，房地产经纪人应采取的对策是（ ）。(2012年真题)

    A.分析客源具有的优势
    B.明确客户的购房需求
    C.分析客户的购买能力
    D.及时了解客户最高购买价

    答案：D
    解析：
    一般情况下，客户对看房结果有不同的反映，房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策，具体如表6-1所示。则对于“房源满意，但觉得价格高”的顾客，房地产经纪人应采取的对策是及时了解客户在价格上的心理底线。
    表6-1　购房客户看房结果列举

  • 第15题：

    房地产买卖业务的撮合主要包括（ ）。

    A.确定客户看房结果
    B.做好回访前的准备
    C.防止跳单
    D.购房人如果对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决
    E.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书

    答案：A,B,D,E
    解析：
    买卖业务的撮合主要包括以下三个方面：①做好回访前的准备。②确定客户看房结果。客户对看房结果有不同的反映，根据不同客户态度，房地产经纪人采用不同决策，例如，购房人对房源基本满意还要考虑，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书。

  • 第16题：

    房地产经纪人在获取购房客户的信任后，接着应开展的工作是（　　）。

    A:带领客户看房
    B:向客户推荐房源
    C:开展交易谈判
    D:促进买卖成交

    答案：B
    解析：

  • 第17题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第18题：

    房地产经纪人带客户看房有哪些技巧？


    正确答案: （1）客观展示房屋优缺点。
    （2）根据客户的喜好和关注点适时调整看房顺序。
    （3）看房过程中有意识地提起客户的背景话，从而可以判断对方是否为该房屋的目标客户。
    （4）看房时必须双向沟通，言行要得体。
    （5）看房后应在第一时间回馈业主。

  • 第19题：

    经纪人小刘约客户看房，但小刘临时有事委托同店经纪人小王带客户看房，小王约看A小区201室房源时，发现业主临时有事看不了房子，于是小王带客户带看了楼上301室同户型房子。关于此次带看该如何录入？（）

    • A、因为小王带客户看的房子，所以因为由小王录入带看。
    • B、录入A小区201室本房带看
    • C、同时录入A小区201室同户型带看和301室本房带看
    • D、录入A小区201室同户型带看或301室本房带看，两种方式选其一录入，不可同时录入

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看房过程中，如仅有一个缺陷不满足客户意愿，房地产经纪人应采取的引导客户做出购买决策的技巧是（　　）。
    A

    假设法    

    B

    总结法

    C

    重点突破

    D

    善意威胁


    正确答案： B
    解析：
    引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分，房地产经纪人引导客户做出购买决策的技巧有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。当仅有一个缺陷不满足客户意愿时，应重点突破难点，找到解决办法。

  • 第21题：

    多选题
    房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面还要注意（　　）。
    A

    不应安排客户在某一较集中的时段看房

    B

    确认客户能有多少时间看房

    C

    提前准备看房的顺序及合理时间，以作顺畅安排

    D

    在约定好的时间前半小时与客户再联系确认

    E

    应提前在见面地点等候


    正确答案： C,B
    解析：
    房地产经纪人与客户看房，除了要提前预约外，在安排看房时间方面，还有注意的要点有：①注意安排客户在某一较集中的时段看房，如周末时间比较宽裕，可以烘托购屋气氛，加快成交速度；②确认客户能有多少时间看房，准备看房的顺序及合理时间；③最好在约定好的时间前半小时与客户再联系确认，并提前在见面地点等候。

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人在带客户看了多套房子并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是(  )。
    A

    假设法

    B

    直接法

    C

    对比法

    D

    总结法


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    房地产经纪人在带领客户看房时，约看时应注意哪些要点？

    正确答案： （1）提前约定看房时间和见面地点。
    （2）约看过程的行为举止。
    解析： 暂无解析

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