()是源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件。A.供应链管理B.客户关系管理C.物流管理D.业务流程重组

题目
()是源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件。

A.供应链管理

B.客户关系管理

C.物流管理

D.业务流程重组

相似考题

1.ERP的核心管理思想是()。A、客户关系管理CRMB、业务流程重组BPRC、供应链管理SCMD、全面质量管理TQM

2.有关客户关系管理的概念以下说法正确的是()。A、通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的B、最终实现企业利润增长的目标C、它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计D、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

3.一个客户关系管理实施的核心是()。A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构

4.下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④

更多“()是源于以客户为中心的管理思想,是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式,是网络营销取得成效的必要条件。 A.供应链管理B.客户关系管理C.物流管理D.业务流程重组”相关问题

  • 第1题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是( )。

    A.客户关系管理是应用软件

    B.客户关系管理是硬件系统

    C.客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    参考答案：D

  • 第2题：

    ()是正在兴起的一种改善酒店和顾客之间关系的新型管理机制。

    A.金钥匙服务

    B. LOVE式管理

    C.贴身管家管理

    D.客户关系管理


    参考答案D

  • 第3题：

    客户关系管理最早由美国企业提出,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

    A．客户行为

    B．客户价值

    C．客户忠诚

    D．客户创利


    正确答案：B

  • 第5题：

    所有关于客户关系管理定义的共同之处是（ ）。


    A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略

    B.强调企业生产经营必须以客户为中心

    C.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段

    D.客户关系管理被看成是一种管理技术

    答案：B
    解析：
    所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

  • 第6题：

    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客户关系管理的宗旨就是（）。

    • A、以客户为中心
    • B、改善企业与客户之间的关系
    • C、提高核心竞争力
    • D、优化企业组织结构和业务流程

    正确答案:A

  • 第9题：

    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

    • A、客户关系管理是应用软件
    • B、客户关系管理是硬件系统
    • C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
    • D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理的宗旨就是（）。
    A

    以客户为中心

    B

    改善企业与客户之间的关系

    C

    提高核心竞争力

    D

    优化企业组织结构和业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： CRM也是一种新的管理思想

  • 第13题：

    客户关系管理的定义是:()。

    A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。

    B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;

    C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略

    D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;


    参考答案：ABCD

  • 第14题：

    企业实施客户关系管理的核心是()

    A.呼叫中心的建立

    B.客户服务和支持

    C.客户关系管理软件的选择

    D.客户关系管理的业务流程


    参考答案：D

  • 第15题：

    供应链管理的特点包括()。

    A.以客户为中心

    B.跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险

    C.集成化管理

    D.供应链管理是对物流的一体化管理


    参考答案：ABCD

  • 第16题：

    下列关于供应链管理的说法，错误的是（ ）。

    A.供应链管理的实质是深人供应链的各个增值环节，使总成本最小

    B.供应链管理以客户和最终消费者为中心

    C.供应链管理强调企业与政府之间的合作

    D.供应链管理是一种集成化的管理模式

    答案：C
    解析：
    本题考查的是供应链管理的概念。ABD选项均为正确说法。C选项应该是供应链管理强调企业间的合作，而不是企业与政府之间的合作，故选C。

  • 第17题：

    客户关系管理的核心思想是( )。

    A:客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平
    B:客户关系管理是一种企业管理的指导思想和理念，为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，实现企业和客户利益的双赢
    C:客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制，是自动化的以客户为中心的商业过程
    D:客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

    答案：A
    解析：
    本题考核的是客户关系管理的核心思想内容。客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个"接触点"上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加企业的市场份额和利润水平。

  • 第18题：

    供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以（）为中心的管理思想。

    • A、用户
    • B、买家
    • C、客户
    • D、卖家

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。


    正确答案:客户

  • 第20题：

    （）是一种以客户关系一对一理论为基础旨在改善企业与客户之间关系的新性管理机制。

    • A、销售管理
    • B、客户关系管理
    • C、营销管理
    • D、人员管理

    正确答案:B

  • 第21题：

    供应链物流管理的特点（）。

    • A、是一种基于流程的集成化物流管理模式；
    • B、是全过程的物流战略管理；
    • C、提出了全新的库存管理思想（供应商管理库存、联合库存管理等），大幅度降低整个社会库存水平；
    • D、以最终客户为中心（为客户服务、使客户满意和让客户成功）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
    A

    客户关系管理是应用软件

    B

    客户关系管理是硬件系统

    C

    客户关系管理一定要建立呼叫中心

    D

    客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    供应链物流管理的特点（）。
    A

    是一种基于流程的集成化物流管理模式；

    B

    是全过程的物流战略管理；

    C

    提出了全新的库存管理思想（供应商管理库存、联合库存管理等），大幅度降低整个社会库存水平；

    D

    以最终客户为中心（为客户服务、使客户满意和让客户成功）


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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