更多“电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、()和政府内部的协调行动等4个方面进行。 ”相关问题
  • 第1题:

    电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上,而是对其进行组织结构的重组和流程再造。()


    参考答案:正确

  • 第2题:

    论政务流程的优化与再造

    政务流程是一组相关的、结构化的活动集合,这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言,政务流程有三类:面向公众的流程,为公众提供产品或服务;支持流程,为政府内部提供产品、服务和信息;管理流程,促使面向公众的流程和支持流程有效配合,以符合公众和用户的期望与需要。

    为提升政府的治理能力,许多地区政府在建设电子政务系统的同时,都进行了政务流程的规范、优化与再造。

    流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩,对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进,以提高政府绩效和服务品质,而不是简单的。组织精简和结构重组。

    请围绕“政务流程的优化与再造”论题,依次从以下三个方面进行论述。

    1.概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。

    2.论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的问题。

    3.阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。


    正确答案:写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时现有政务流程存在的主要问题。 目前现有的政务流程普遍存在以下问题: (1)当流程涉及若干个职能部门时因部门只对自己的工作和上级负责流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多容易与公众脱节信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门增加了交接环节和复杂程度政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造效果如何。 一般情况下流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1.基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2.基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理消除原有流程中非增值的环节;整合对清理后的流程予以简化并对分解开的流程进行整合使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层扩大授权最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3.基本步骤 (1) 高层领导重视并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求确定流程优化和再造的目标以及评价标准。 (3) 宣传动员成立工作组拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程设计新人事及组织机构设计新的信息系统推出新流程原型。 (6) 实施新流程开发及建设新信息系统重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。
    写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目,应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时,现有政务流程存在的主要问题。 目前,现有的政务流程普遍存在以下问题: (1)当流程涉及若干个职能部门时,因部门只对自己的工作和上级负责,流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多,容易与公众脱节,信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化,业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门,增加了交接环节和复杂程度,政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责,可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻,从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造,效果如何。 一般情况下,流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1.基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2.基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理,消除原有流程中非增值的环节;整合,对清理后的流程予以简化,并对分解开的流程进行整合,使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层,扩大授权,最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程,克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息,实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制,适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3.基本步骤 (1) 高层领导重视,并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求,确定流程优化和再造的目标,以及评价标准。 (3) 宣传动员,成立工作组,拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程,分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程,设计新人事及组织机构,设计新的信息系统,推出新流程原型。 (6) 实施新流程,开发及建设新信息系统,重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失,评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。

  • 第3题:

    九、美国、日本和欧洲部分发达国家在电子政务法律、法规和政策体系建设或单项法律、法规和政策揎民实施上,有显著的共同点,这些共同点可以看作电子政务法律、法规和政策建设应该明确的基本特点和规律,请问这些法律、法规和政策建设的基本特点包括哪些内容?


    内涵:通过包容性的信息技术及其使用以及实现更广的包容性的目标,着重于所有个人或社区在信息社会里各方面的参与。 1)将公众服务放在第一位(包容的电子政务、关注弱势群体),以信息共享和数据获取为基础,以网络办公为依托,以信息安全为支撑,而其中又以信任与授权服务为信息安全的核心,深化各种应用,注重服务的便捷性、精细化、个性化,注重公众满意度的提高。 2)高度重视政府治理的变革,运用信息技术改造传统政府管理方式,积极实践能够体现依法行政和行政民主,提高政府工作效能新的政府工作模式。 3)国家高度重视,立法在先,规划先行、并将其放在国家战略发展的位置;做到健康有序、持续不断的推动电子政务或国家政府信息化向前发展。

  • 第4题:

    我国电子政务建设应着重从()等方面进行。

    A.建设和完善重点业务系统

    B.积极推进公共服务

    C.加快推进电子政务法制建设

    D.完善电子政务标准化体系


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    在对残障人士进行康复时,应该从( )方面考虑。

    A.政府和社会组织
    B.经济和政治
    C.生理、心理和社会文化
    D.制度和政策

    答案:C
    解析:
    由于特殊的生理、心理条件和文化及社会条件,残障者常常具有特殊的心理状态和行为特征。因此,充分考虑到他们的需要,开展有针对性的服务就十分重要,这就需要专业知识。