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  • 第1题:

    电子商务企业的核心业务流程是( )。

    A.订单处理流程

    B.网络营销流程

    C.物流配送流程

    D.网上支付流程


    正确答案:A

  • 第2题:

    以下关于业务流程重组的描述中,正确的是()。

    A.将决策点放在企业高层活动中,并建立对流程的控制

    B.对地理上分散的资源要集中处理

    C.尽量使用流程输入的人来执行流程操作

    D.串行活动要紧耦合连接,并行活动要松耦合连接


    正确答案:B
    解析:海默在其名著《Reengineering the Corporation》中对BPR的定义为:“对业务流程彻底地重新构思,根本地重新设计,以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。”因此,重组意味着对原有条条框框的抛弃,是对当前流程的一种激进的破坏性创造,而非渐进性的改良。这种意义上的重组,显然要对企业现有的经营制度和规章进行大的改动,因而实施中也就不可避免地遭到反对,受到多方面人为因素的阻碍。为此,BPR的首要问题是统一认识、使全体员工对实施BPR能取得共识。BPR的理念是对业务流程进行根本性思考和设计的理论指导,海默为此提出7条原则用以指导BPR项目:①组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务;②要那些使用流程输出的人来执行流程操作;③将信息处理工作结合到该信息产生的实际流程中去:④将地理上分散的资源看做是集中的来处理:⑤平行活动的连接要更加紧密,而不是单单集成各自的活动结果:⑥将决策点下放到基层活动中去,并建立对流程的控制;⑦尽量在信息产生的源头一次获取信息,同时保持信息的一致性。

  • 第3题:

    7、组织创新指的是企业通过改变其内部()来维持或提高竞争地位的企业内创业活动。

    A.组织文化

    B.资源和能力

    C.组织战略

    D.流程和结构


    流程和结构

  • 第4题:

    IBM SOA参考架构提供的关键理念之一说明了什么?()

    A.业务流程和它们依靠的服务能同时建模

    B.服务用企业服务总线来实现并对服务用户透明化

    C.业务流程的开发者需要与企业服务总线的开发者进行有效的交流

    D.服务实现的改变需要反映在服务注册的服务接口的改变


    参考答案:A

  • 第5题:

    为了学习企业软件中的最佳实践,企业需要

    A.对软件进行定制,从而使其与公司现有的业务流程匹配

    B.只使用软件中与公司现有的业务流程匹配的功能模块

    C.改变企业自身的业务流程,以便与软件中所包含的业务流程相匹配

    D.在众多的软件产品中只选择与公司当前的业务流程匹配的软件


    改变企业自身的业务流程,以便与软件中所包含的业务流程相匹配