网络售后服务主要包括( )。A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务

题目

网络售后服务主要包括( )。

A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务

 

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1.无线网络规划日常服务支持包括:()A.专家咨询B.网络诊断C.网络巡检D.客户产品培训

2.确保网络营销顺利实现的基础设施包括( )。A．信息沟通网络 B．客户关系网络C．金融支付网络 D．售后服务网络E．物流配送网络

3.网上售后服务应该包括网上产品的()。A、支持服务B、技术服务C、增值服务D、开发服务

4.下列属于网络客户服务工具的是( )A.网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车

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  • 第1题：

    以下哪一项不属于网络营销?()

    A.网上招标

    B.网络消费者行为分析

    C.网络产品和服务策略

    D.网络促销与网络广告


    参考答案A

  • 第2题：

    网络金融服务不包括以下哪个()

    A.网络广告

    B.网络保险

    C.网上支付

    D.网络证券


    参考答案：A

  • 第3题：

    服务支持能力分析的内容有()。

    A.业务开通情况分析

    B.客户信誉度分析

    C.网络资源情况分析

    D.售后服务能力分析


    参考答案：C, D

  • 第4题：

    消除和处理对农产品营销不利的谣言、传说和事件属于（　　）促销策略。
    A．网络推广
    B．网络广告
    C．网络服务
    D．网络公关


    答案：D
    解析：
    网络公关是指企业以网络为主要手段争取对企业较为有利的宣传报道，协助农产品生产企业与有关的各界公众建立和保持良好关系，建立和保持良好的形象，以及消除和处理对农产品营销不利的谣言、传说和事件。

  • 第5题：

    一般说来，网络营销服务可以划分为（）

    • A、网上产品服务
    • B、售后服务
    • C、网上顾客服务
    • D、网上信息服务

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。

    • A、网上售前服务
    • B、网上售中服务
    • C、网上售后服务
    • D、网上个性化服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    网上售后服务包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。

    • A、维修服务
    • B、质量保证服务
    • C、金融服务
    • D、增值服务

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
    A

    维修服务

    B

    质量保证服务

    C

    金融服务

    D

    增值服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    网上售后服务项目有（）
    A

    询价议价服务

    B

    基本的网上产品支持和技术服务

    C

    在线支付服务

    D

    企业为满足客户的附加要求提供的增值服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上售后服务应该包括网上产品的（）。
    A

    支持服务

    B

    技术服务

    C

    增值服务

    D

    开发服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网络营销产品服务相应也划分为（）几个类型。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上客户服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。

    A、网上售前服务

    B、网上售中服务

    C、网上售后服务

    D、网上客户服务


    参考答案：ABC

  • 第14题：

    ()网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

    A.销售型

    B.服务型

    C.品牌型

    D.提升型


    正确答案：B

  • 第15题：

    农产品网络营销的促销策略有（　　）。
    A．网站人员促销
    B．网站推广
    C．网络广告
    D．网络公关
    E．网络服务


    答案：B,C,D,E
    解析：
    农产品网络营销的促销策略是指农产品经营者利用现代化的网络技术向网上虚拟市场传递有关农产品的信息，以激发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动的总称。其主要有：①网络广告；②网站推广；③网络服务；④网络公关；⑤网络营业推广。

  • 第16题：

    网上售后服务一般有两类，它们是（）

    • A、产品论坛服务
    • B、网上产品支持和技术服务
    • C、满足顾客需求的增值服务
    • D、物流服务

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。

    • A、网络金融服务
    • B、物流支持
    • C、网络监督控制
    • D、客户认证服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

    • A、售货服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    网上售后服务不包括（）。

    • A、网上产品支持服务
    • B、网上产品技术服务
    • C、网上产品增值服务
    • D、网上产品开发服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    网上售后服务项目有（）

    • A、询价议价服务
    • B、基本的网上产品支持和技术服务
    • C、在线支付服务
    • D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    单选题
    （）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。
    A

    网上售前服务

    B

    网上售中服务

    C

    网上售后服务

    D

    网上个性化服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网上售后服务不包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    网上售后服务包括（）。
    A

    网上产品支持服务

    B

    网上产品技术服务

    C

    网上产品增值服务

    D

    网上产品开发服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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