话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。

题目

话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往

2.为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对，错)。

3.话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。此题为判断题(对，错)。

4.话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源

参考答案和解析
正确答案：√
更多“话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务 ”相关问题

  • 第1题：

    交换机实现网管话务控制,是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令,以达到疏通正常话务,遏制超量话务的目的。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第2题：

    利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加()。

    A、网络收益

    B、运行质量

    C、网管效益

    D、网管成本


    参考答案：A

  • 第3题：

    话务量又称话务强度,是度量通信系统()或繁忙程度的指标。

    A.通话业务量

    B.通话质量

    C.可靠性

    D.安全性


    参考答案：A

  • 第4题：

    呼叫记录统计类的话统包括()。

    A.发话话务的测量

    B.服务质量的测量

    C.话务分布和历时的测量

    D.组合对象测量


    参考答案：B, C, D

  • 第5题：

    下面()选项属于话务特性。

    A.话务类别

    B.话务参数

    C.业务类别

    D.话务源


    正确答案：ACD

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