客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

题目

客服中心门户流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

相似考题

1.客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

2.面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

3.以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE

4.用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

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  • 第1题：

    客服中心的流程可以分为哪几种()。

    A.面向用户的业务流程

    B.面向内部的管理流程

    C.面向外部的协调流程

    D.运营管理流程

    E.人员管理流程


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    服务实现流程是客服中心的门户流程。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    1、一般情况下，在下列特许经营单店运营流程中，属于主流程的是（）。 A.财务管理流程　B.人力资源管理流程　C.行政管理流程　D.采购管理流程

    A．财务管理流程

    B．人力资源管理流程

    C．行政管理流程

    D．采购管理流程


    采购管理流程

  • 第4题：

    面向内部的管理流程包括哪些子流程()。

    A.核实流程

    B.运营管理流程

    C.服务实现流程

    D.知识管理流程

    E.投诉处理流程


    正确答案：BD

  • 第5题：

    在战略地图中，内部流程层面包括()。

    A.创新流程
    B.顾客管理流程
    C.运营管理流程
    D.法令流程
    E.社会流程

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

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