参考答案和解析
参考答案:C
更多“营销员在面谈时,()是一种非常有用的交谈方式,它可以引起顾客的注意,使顾客对这些问题予以重视。 ”相关问题
  • 第1题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    A.在陈列商品时突出优点

    B.培养顾客的兴趣

    C.与顾客交谈了解顾客的喜好

    D.主动展示商品


    正确答案:B

  • 第2题:

    在销售经理控制和评价顾客服务小组的绩效时,下列( )项指标最为有用。

    A.顾客永远是对的
    B.顾客的投诉应当被迅速处理
    C.在处理顾客问题的时候,员工应当保持一种积极的态度
    D.所有顾客的需求应当在7天内得到答复

    答案:D
    解析:
    D根据7天的标准来衡量绩效,看是否达到了目标。选项A不正确,用以衡量员工完成任务的标准还没有建立。选项B不正确,对员工而言,这是一个不适当的衡量。选项C不正确,针对员工积极心态的衡量还没有明确。

  • 第3题:

    销售人员可以通过适当的提问来获得顾客需求的信息,但提问时特别注意不要怕引起顾客的反感。()


    正确

  • 第4题:

    与顾客、业主交谈时,正确的做法是()

    A.与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作

    B.在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等

    C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐


    参考答案:C

  • 第5题:

    【单选题】营销员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是()

    A.信口开河

    B.注意倾听

    C.含糊其辞

    D.出言不逊


    B