在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。此题为判断题(对，错)。

题目

在客户关系管理中，客户服务中心可以不受人员、设备限制，给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率。

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。

2.房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有( )。A:提供个性化服务 B:提供附加服务 C:建立长期合作关系 D:正确处理投诉 E:鼓励客户推荐

3.关于客户关系管理，正确的说法是（　　）。A、所用到的理论是客户关系理论 B、要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C、最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D、留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E、争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

4.关于客户关系管理，正确的说法是（ ）。A.所用到的理论是客户关系理论 B.要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度 C.最终实现的目的是留住老客户、争取新客户 D.留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面入手 E.争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务入手

更多“在客户关系管理中,客户服务中心可以不受人员、设备限制,给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进 ”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（　　）。

    A.提供个性化服务
    B.提供附加服务
    C.建立长期合作关系
    D.正确处理投诉
    E.鼓励客户推荐

    答案：B,E
    解析：
    参见第3题解析。

  • 第2题：

    电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）

    A高效的信息沟通

    B向客户提供个性化的服务

    C集成的解决方案

    D较低的客户关系管理成本


    A,B,C,D
    略

  • 第3题：

    14、供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。

    A．过程

    B．产品

    C．信息

    D．特点


    C

  • 第4题：

    关于客户关系管理，正确的说法是( )。

    A:所用到的理论是客户关系理论
    B:要努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度
    C:最终实现的目的是留住老客户、争取新客户
    D:留住老客户可以从提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久的合作关系三个方面人手
    E:争取新客户可以从鼓励客户推荐和给客户提供附加服务人手

    答案：B,C,E
    解析：
    A用到的是客户的生命周期理论;D除了以上三个方面，还可以从与客户积极沟通方面人手。

  • 第5题：

    通过客户关系管理，增进（），实现（）双赢。
    与客户之间的关系；企业利益和客户利益
    略

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