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  • 第1题:

    导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册,只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。 ( )

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    在旅游接待工作中,导游作为一线工作人员,与游客相处时间最长。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作?


    正确答案: (1)放慢速度
    (2)耐心解答问题
    (3)预防高龄旅游者走失
    (4)多做提醒工作
    (5)采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。

  • 第4题:

    在旅游接待工作中,处于中心环节的是()。

    • A、销售业务
    • B、计调业务
    • C、导游业务
    • D、财会业务

    正确答案:C

  • 第5题:

    导游人员处于旅游接待工作的中心位置,导游人员所从事的工作本身就具有()

    • A、社会性
    • B、文化性
    • C、复习性
    • D、经济性

    正确答案:A

  • 第6题:

    依照《导游人员管理条例》的规定,被吊销导游证的人员不得从事旅游行业的工作。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    关于导游人员概念表述正确的有()。

    • A、导游人员是指取得导游资格证的人员
    • B、在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员
    • C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员
    • D、导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
    • E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

    正确答案:D,E

  • 第8题:

    问答题
    导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作?

    正确答案: (1)学习了解我国的宗教政策,掌握有关基本情况
    (2)提前做好准备工作
    (3)满足特殊要求
    (4)尊重旅游者的宗教信仰及习惯。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有(  )。
    A

    安排旅游活动

    B

    作好接待工作

    C

    导游讲解

    D

    维护安全、处理问题


    正确答案: B,A
    解析:
    全陪导游人员是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是:实施旅游接待计划;联络工作;组织协调工作;维护安全、处理问题;宣传、调研。地陪导游人员是接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的执行者,是当地旅游活动的组织者。其主要职责是:安排旅游活动;做好接待工作;导游讲解;维护安全;处理问题。

  • 第10题:

    单选题
    下列有关导游人员的说法正确的是(  )。
    A

    导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务

    B

    依法取得导游资格证后就是导游人员

    C

    导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派

    D

    导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路


    正确答案: D
    解析:
    《导游人员管理条例》第二条,导游人员,是指依照规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“向导”,是指为他人引路、带路,而“讲解”是指旅游者解说、指点风光名胜,“相关旅游服务”是指为旅游者代办各种旅行证件,代购交通票据,安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。

  • 第11题:

    单选题
    将导游人员分为全陪和地陪,依据的是()
    A

    导游人员所从事的业务范围

    B

    导游人员所使用的工作语言

    C

    导游人员的职业性质

    D

    导游人员的技术等级


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    关于导游人员概念表述正确的有()。
    A

    导游人员是指取得导游资格证的人员

    B

    在我国担任导游的人员,是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员

    C

    导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员

    D

    导游人员的工作范围,主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

    E

    导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,所以导游人员从事的工作具有()。

    A:社会性
    B:文化性
    C:经济性
    D:服务性

    答案:A
    解析:

  • 第14题:

    全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同,但是他们有共同地职责,包括:()。

    • A、保护旅游者的安全
    • B、做好接待工作
    • C、维护旅游者的合法权益
    • D、宣传调研工作

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    导游人员如何做好对宗教界旅游者的接待工作?


    正确答案: (1)学习了解我国的宗教政策,掌握有关基本情况
    (2)提前做好准备工作
    (3)满足特殊要求
    (4)尊重旅游者的宗教信仰及习惯。

  • 第16题:

    将导游人员分为全陪和地陪,依据的是()

    • A、导游人员所从事的业务范围
    • B、导游人员所使用的工作语言
    • C、导游人员的职业性质
    • D、导游人员的技术等级

    正确答案:A

  • 第17题:

    在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是()

    • A、购物参谋
    • B、酒店服务
    • C、餐饮服务
    • D、导游服务

    正确答案:D

  • 第18题:

    在接待工作中,领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。( )


    正确答案:错误

  • 第19题:

    单选题
    导游人员处于旅游接待工作的中心位置,导游人员所从事的工作本身就具有()
    A

    社会性

    B

    文化性

    C

    复习性

    D

    经济性


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为(  )。
    A

    导游服务是旅游接待的核心和纽带

    B

    旅游者离不开导游人员

    C

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

    D

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

    E

    导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平


    正确答案: B,A
    解析:
    A项,导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,正是通过导游服务,才把旅游接待服务中的其他各项服务联系起来,使之相互配合,协同完成旅游接待任务;C项,商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分,在促销商品过程中,导游人员的作用举足轻重;D项,导游人员直接为游客服务,为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务,收取服务费和手续费,可为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金;E项,游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量,导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。

  • 第21题:

    判断题
    在接待工作中,领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。( )
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    导游人员应当怎样做好对高龄旅游者的接待工作?

    正确答案: (1)放慢速度
    (2)耐心解答问题
    (3)预防高龄旅游者走失
    (4)多做提醒工作
    (5)采取多种措施以保存和尽快恢复高龄旅游者的体力。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是()
    A

    购物参谋

    B

    酒店服务

    C

    餐饮服务

    D

    导游服务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析