第1题:
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。
第2题:
第3题:
游客钱物遗失或被盗,导游人员应该如何处理?
第4题:
在境外旅游期间,领队协助当地导游员做好的工作主要有()。
第5题:
导游人员不宜单独去异性游客的房间,尤其是当异性游客单身在房间内时,导游员更应注意回避有事可在门外交谈,实在不得已需要进入房间时,应开着门说话,谈完后尽快离开
第6题:
在导游服务中应如何预防证件,钱物,行李的丢失?
第7题:
导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( )
第8题:
国内游客钱物在房间被盗,导游人员应()。
第9题:
对
错
第10题:
游客钱物被盗
游客钱物被骗
游客钱物被抢
游客被人殴打
游客登山时摔伤
第11题:
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间
导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒
除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
第12题:
对
错
第13题:
如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( )
第14题:
第15题:
入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。
第16题:
为了避免游客丢失物品、证件,导游人员要随时提醒游客()。
第17题:
旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是()
第18题:
下列属于旅游治安事故的有()。
第19题:
在导游人员的工作中,下列说法正确的是()
第20题:
立即向公安局报案
立即向保安部门报案
料及向组团社报告
及时向接待社领导汇报
若未破案,做好善后处理
第21题:
带好随身钱物、提包和证件
不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间内
在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
证件有导游人员代为保管
第22题:
游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象
游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播
游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象
游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象
第23题:
第24题:
牢记火警电话
熟悉宾馆安全出口
掌握领队和游客房间号码
掌握游客电话号码
熟悉宾馆安全楼梯位置