导游服务的主体是（）。A:有导游资格的导游人员 B:旅游企业 C:经过导游考试的人员 D:临时导游人员 E:旅行社职工

题目
导游服务的主体是（）。

A:有导游资格的导游人员
B:旅游企业
C:经过导游考试的人员
D:临时导游人员
E:旅行社职工
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1.关于导游人员，下列说法正确的是( )。A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员C、初级导游员是旅行社的业务骨干D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

2.决定导游语言特征的因素是( )．A．导游服务工作的特点B．导游服务对象的特点C．导游工作的特点D．导游服务的特点

3.导游服务的主体是()A. 旅行社B. 导游员C. 旅游者D. 旅游资源

4.下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者

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  • 第1题：

    导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。

    A.衡量导游服务质量
    B.测量导游服务水平
    C.衡量导游服务技能
    D.度量导游服务技巧

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    导游服务的主体是（）。

    A.有导游资格的导游人员
    B.景区（点）讲解员
    C.未经旅行社委派的导游人员
    D.旅行社特聘的导游人员
    E.旅行社的员工

    答案：A,B
    解析：
    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且必须是旅游企业委派的，包括线上和线下旅游企业导游人员或景区景点讲解员。

  • 第3题：

    导游服务的主体是（）

    • A、导游人员
    • B、地陪导游人员
    • C、具有导游资格的导游人员
    • D、全陪导游人员

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    下面选项中，表述符合加强我国导游队伍建设任务的是：建立以（）相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。

    • A、初级导游为主体，全国导游、省级导游和景区导游
    • B、中级导游为主体，全国导游、省级导游和景区导游
    • C、初、中级导游为主体，全国导游、省级导游
    • D、中、高级导游为主体，全国导游、省级导游

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    导游服务的主体是（）
    A

    导游人员

    B

    地陪导游人员

    C

    具有导游资格的导游人员

    D

    全陪导游人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    导游服务的主体是（　　）。
    A

    有导游资格的导游人员

    B

    景区（点）讲解员

    C

    未经旅行社委派的导游人员

    D

    旅行社特聘的导游人员

    E

    旅行社的员工


    正确答案： E,D
    解析：
    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且导游人员必须是旅游企业（包括线上和线下旅游企业或景区景点）委派的。

  • 第8题：

    多选题
    导游服务的主体是（）
    A

    有导游资格的导游人员

    B

    旅游企业（包括旅行社和景区）

    C

    未经旅行社委派的导游人员

    D

    暂时未取得导游资格的临时导游人员

    E

    旅行社的员工


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游服务中最具代表性的是（　　）。
    A

    导游服务

    B

    导游讲解服务

    C

    旅行生活服务

    D

    市内交通服务


    正确答案： D
    解析：
    导游讲解服务是导游员最重要的服务工作之一，讲解服务是导游服务的灵魂，是导游服务中最具代表性的部分。

  • 第10题：

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，表述符合加强我国导游队伍建设任务的是：建立以（　　）相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。
    A

    初级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

    B

    中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游

    C

    初、中级导游为主体，全国导游、省区导游

    D

    中、高级导游为主体，全国导游、省区导游


    正确答案： C
    解析：
    不断优化导游队伍结构是适应我国旅游业发展的总体需要。科学合理的结构是提升导游队伍整体素质的重要条件。面对快速发展的旅游业和日益多样化的旅游市场需求，要有计划地调整和优化导游队伍结构，建立以中级导游为主体，全国导游、省区导游和景区导游相区分又相衔接的分级分类、类级结合、多层次多元化的导游队伍。

  • 第12题：

    单选题
    导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（　　）。
    A

    导游讲解科技化程度高

    B

    导游讲解具有可视性

    C

    导游讲解可提供因人而异的个性化服务

    D

    图文声像导游方式发展不成熟


    正确答案： A
    解析：
    与导游人员实地导游讲解相比，图文声像导游仍处于从属地位，实地导游讲解方式不会被图文声像导游方式所替代。因为现场导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型，可提供因人而异的个性化服务，且具有激发性。

  • 第13题：

    下列几组中属于景区导游服务的是（）。

    A.服务准备、导游讲解、送别服务
    B.服务准备、物质准备、导游讲解
    C.物质准备、导游讲解、送别服务
    D.服务准备、物质准备、送别服务

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。

    • A、优质服务，直接创收
    • B、导游服务是传播文化的重要渠道
    • C、导游服务可以提高旅途的生活质量
    • D、导游服务是审美和求知的媒介
    • E、导游服务可以满足游客的心理需求

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    导游服务的主体是（）

    • A、有导游资格的导游人员
    • B、旅游企业（包括旅行社和景区）
    • C、未经旅行社委派的导游人员
    • D、暂时未取得导游资格的临时导游人员
    • E、旅行社的员工

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    关于导游人员,下列说法正确的是（　）

    • A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
    • B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
    • C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员
    • D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    以下哪些内容体现了导游服务的文化性（）。
    A

    优质服务，直接创收

    B

    导游服务是传播文化的重要渠道

    C

    导游服务可以提高旅途的生活质量

    D

    导游服务是审美和求知的媒介

    E

    导游服务可以满足游客的心理需求


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要，它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。

  • 第21题：

    单选题
    目前，(      )占大多数，是导游队伍的主体。
    A

    专职导游

    B

    业余导游

    C

    特聘导游

    D

    自由执业导游


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    决定导游语言特征的因素是（　　）。
    A

    导游服务工作的特点

    B

    导游服务对象的特点

    C

    导游工作的特点

    D

    导游服务的特点


    正确答案： D,A
    解析：
    导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。“正确、清楚、生动、自然”，是导游语言运用的基本原则。

  • 第23题：

    多选题
    实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是（　　）。
    A

    图文声像导游是“死”的

    B

    导游现场情况复杂多变

    C

    导游服务需要随机应变

    D

    导游服务是情感交流过程

    E

    导游服务是人际交往过程


    正确答案： B,D
    解析：
    实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因包括：①导游服务的对象是有思想和目的的游客，单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。②现场导游情况复杂多变。导游人员在讲解过程中沉着应付、妥善处理游客提出各种稀奇古怪的问题。③旅游是一种人际交往和情感交流关系，旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种社会文化活动，通过对目的地社会文化的了解来接触目的地的人民，实现不同国度、地域、民族之间的人际交往，建立友谊。

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