对于游客的证件，导游人员应（ ）。A.需要时由领队收取 B.用毕立即如数归还 C.不要代为保管证件 D.提醒游客保管好证件 E.为避免游客丢失，代为保管

题目
对于游客的证件，导游人员应（ ）。

A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失，代为保管
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1.导游人员带团过程中，为了预防游客证件、钱物和行李丢失应做好哪些工作？

2.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

3.预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（ ）。A．多做提醒工作B．导游最好代管游客的证件C．切实做好行李的清点、交接工作D．提醒司机游客下车后及时清车

4.导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。

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  • 第1题：

    导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。


    正确答案：

    妥善，个别

  • 第2题：

    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。

    • A、游览时导游可帮助游客保管重要物品
    • B、入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室
    • C、离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上
    • D、导游应做好行李物品的清点、交接工作
    • E、出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

    • A、带好随身钱物、提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
    • D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
    • E、证件有导游人员代为保管

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    以下说法中，正确的是（）。

    • A、导游人员不要代为游客保管证件
    • B、导游人员可用自备药品为游客致病
    • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
    • D、若游客却有困难，可为其转递食品

    正确答案:A

  • 第5题：

    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

    • A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
    • B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
    • C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
    • D、导游人员要保管好客人的证件和物品
    • E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第6题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    导游服务的内涵包括以下几层含义：（）
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    导游人员只能是专职的

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待服务

    D

    对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对于游客的证件，导游人员应（）。
    A

    需要时由领队收取

    B

    用毕立即如数归还

    C

    不要代为保管证件

    D

    提醒游客保管好证件

    E

    为避免游客丢失，代为保管


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    游客丢失证件、物品的预防措施有（）。
    A

    游览时导游可帮助游客保管重要物品

    B

    入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室

    C

    离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上

    D

    导游应做好行李物品的清点、交接工作

    E

    出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第11题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第12题：

    单选题
    以下说法中，正确的是（）。
    A

    导游人员不要代为游客保管证件

    B

    导游人员可用自备药品为游客致病

    C

    导游人员可免费带其亲友团随团活动

    D

    若游客却有困难，可为其转递食品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

    A.导游人员不要代为游客保管证件
    B.导游人员可自备药品为游客治病
    C.导游人员可免费带其亲友随团活动
    D.若游客确有困难，可为其转递食品

    答案：A
    解析：
    导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

  • 第14题：

    导游服务的内涵包括以下几层含义：（）

    • A、导游人员是旅行社委派的
    • B、导游人员只能是专职的
    • C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
    • D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对于游客的证件，导游人员应（）。

    • A、需要时由领队收取
    • B、用毕立即如数归还
    • C、不要代为保管证件
    • D、提醒游客保管好证件
    • E、为避免游客丢失，代为保管

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。


    正确答案:组团合同、导游服务质量标准、事前约定、标准

  • 第19题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员在接待工作中应该（）以防止发生治安事故。
    A

    入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

    B

    提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

    C

    在旅游景点活动中，导游人员要始终和游客在一起

    D

    离开游览车时，导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

    E

    汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭乘顺风车


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

    正确答案： 组团合同、导游服务质量标准、事前约定、标准
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该（）。
    A

    多做提醒工作

    B

    导游最好代管游客的证件

    C

    切实做好行李的清点、交接工作

    D

    提醒司机游客下车后及时清车


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
    A

    要求导游人员认路，能带领游客旅行游览

    B

    导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药

    C

    食、住、行、游、娱、相关接待服务

    D

    导游人员要保管好客人的证件和物品

    E

    导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

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