导游与领队带团工作都是以（）为依据。A.旅行社的利益 B.自身的利益 C.旅游协议 D.旅游法规

题目
导游与领队带团工作都是以（）为依据。

A.旅行社的利益
B.自身的利益
C.旅游协议
D.旅游法规
相似考题

1.导游出境带团的上岗证明是( )。A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证

2.导游人员带团期间，在与领队相处的过程中应做好的工作有()。A.支持领队的工作B.随时与领队在一起C.尊重领队D.避免正面冲突

3.属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务

4.全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。

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  • 第1题：

    由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心

    • A、①②③④
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②④

    正确答案:B

  • 第3题：

    在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由（）来做。

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、团长

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

    • A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
    • B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
    • C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
    • D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

    正确答案:D

  • 第5题：

    带团过程中该如何与领队合作？


    正确答案: （1）尊重领队，主动争取配合；
    （2）关心领队，支持领队的工作；
    （3）坚持原则，避免正面冲突；
    （4）争取游客的理解，掌握工作主动权。

  • 第6题：

    在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）。

    • A、提出警告
    • B、顺其自然
    • C、设法引导
    • D、让领队处理

    正确答案:C

  • 第7题：

    导游人员搞好与领队的关系，应做到（）。

    • A、支持领队的工作
    • B、服从领队的领导
    • C、遇事与领队多磋商
    • D、掌握工作的主动权
    • E、避免发生正面冲突

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    问答题
    导游小张带团去欧洲旅游，领队是一位年轻的小伙子。在途中某国转机时，由于领队经验不足，导致整个团队险些误机。而且，领队在带团的过程中，很少与客人进行沟通交流，引起了很多误会。整个团队的气氛非常紧张。如果你是小张，这时你应该怎么去做？

    正确答案： 导游员对待游客和领队之间的矛盾，总的来说应该执行“三要三不要”的原则。三要是：要始终保持中立立场，不偏不倚；要防止他们之间的矛盾进一步恶化；要从侧面说服教育领队与游客。三不要，即不要发表自己的看法和意见，不要介入他们的矛盾之中，不要去寻根究底，弄清是非。在“三要三不要”的原则中，导游员重点要把握好“从侧面说服教育领队与客人”的尺度，如果弄得不好，领队和游客都会对导游员产生意见和看法。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    带团过程中，接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是（　　）。
    A

    据理力争

    B

    当着游客的面质询领队

    C

    坚持原则，避免正面冲突

    D

    为了和气隐忍不说


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员在与领队的交往和合作共事中，①主动，即主动争取领队的配合；②尊重，即尊重领队的人格和权限，支持领队的工作，避免与领队发生冲突；③注意调动领队的积极性，给领队与其地位和作用相称的表现机会。带团过程中，接待方导游人员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员应坚持原则，避免正面冲突。

  • 第10题：

    单选题
    在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的（　　）。
    A

    团队成员

    B

    不同游客的需求

    C

    旅游目的地的基本情况

    D

    旅游产品


    正确答案： B
    解析：
    在带团工作前，导游领队人员应熟悉团队成员、旅游产品、旅游目的地的基本情况，为恰当引导旅游者做好准备。

  • 第11题：

    判断题
    由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    支持领队的工作并不是取代领队，导游人员应把握好尺度。

  • 第12题：

    单选题
    导游与领队带团工作都是以(    )为依据。
    A

    旅行社的利益

    B

    自身的利益

    C

    旅游协议

    D

    旅游法规


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点

    A:服务的互利性
    B:服务的短暂性
    C:服务的流动性
    D:服务的主动性

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。

    • A、据理力争
    • B、当着游客的面质询领队
    • C、坚持原则、避免正面冲突
    • D、让游客评判

    正确答案:C

  • 第15题：

    专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    领队（），标志着整个带团工作的开始。

    • A、召开行前说明会
    • B、接到带团通知并接受任务
    • C、熟悉团队案卷
    • D、与后勤交接

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。

    • A、游客
    • B、领队
    • C、自身生理、心理
    • D、天气因素

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下何种带团模式是以完成旅游计划为主要目标，以导游人员为团队主导。（）

    • A、主导型带团模式
    • B、随和型带团模式
    • C、辅助型带团模式
    • D、服务型带团模式

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    以下何种带团模式是以完成旅游计划为主要目标，以导游人员为团队主导。（）
    A

    主导型带团模式

    B

    随和型带团模式

    C

    辅助型带团模式

    D

    服务型带团模式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
    A

    游客

    B

    领队

    C

    自身生理、心理

    D

    天气因素


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游出境带团的上岗证明是（　　）。
    A

    初级外语导游证

    B

    中级外语导游证

    C

    高级外语导游证

    D

    领队证


    正确答案： B
    解析：
    领队证是导游出境带团的上岗证明，是国家允许导游出境带团的法律许可。

  • 第22题：

    单选题
    下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）
    A

    带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗

    B

    由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点

    C

    由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费

    D

    自己在景点门口招揽游客进行导游讲解


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（　　）。
    A

    尊重领队

    B

    领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力

    C

    对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动

    D

    坚持原则，避免正面冲突


    正确答案： D,C
    解析：
    B项，地陪与全陪、领队的关系应尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。

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