同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪都交换D.全陪和地陪都不交换

题目

同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。

A.全陪不交换、地陪要交换

B.全陪要交换、地陪不交换

C.全陪和地陪都交换

D.全陪和地陪都不交换


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  • 第1题:

    接错的旅游团是两家接待社的团时,地陪除向旅游者说明情况、赔礼道歉外,还应( ) A.设法尽快交换旅游团 B.交换旅游团地陪 C.将错就错,不做任何调整 D.交换旅游团全陪


    正确答案:A

  • 第2题:

    如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。 ( )


    正确答案:×

  • 第3题:

    6、发生错接的游客团是分属两家接待社时,地陪除向游客说明情况,赔礼道款外,还应()。

    A.设法尽快交换旅游团

    B.交换旅游团地陪

    C.将错就错,不做任何调整

    D.立即退出旅游团


    报告旅行社领导;向游客说明情况并致歉;如错接的团分属两家接待社,必须换团;与饭店联系,看应该的旅游团是否已入住饭店

  • 第4题:

    若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。

    A.不向游客道歉

    B.交换旅游团

    C.不交换旅游团

    D.向游客道歉


    正确答案:BD

  • 第5题:

    若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该()。

    A.与导游乙交换旅游团
    B.与导游乙交换接待计划
    C.与导游乙商量将错就错
    D.将将错就错的意见报告旅行社
    E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉

    答案:A,E
    解析: