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  • 第1题:

    旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


    正确答案:
    (1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
    (2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
    (3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
    (4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
    (5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
    (6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
    (7)其他损害旅游者利益的。

  • 第2题:

    根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定,损害行为属旅游投诉范围的有( )。 A.认为旅游经营者不履行合同或协议的 B.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的 D.其他损害投诉者利益的


    正确答案:ABCD

  • 第3题:

    下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。

    A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
    B.请求解决的纠纷属于民事争议
    C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
    D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

    答案:A
    解析:
    旅游投诉主体只能是旅游者,被投诉主体只能是旅游经营者。

  • 第4题:

    旅游消费中被投诉者的权利包括( )。 A.有权与投诉者自行和解B.有权放弃或变更投诉请求 C.有权依据事实,反驳投诉请求,提出申辩 D.有权按旅游投诉规定的条件、范围投诉


    正确答案:AC

  • 第5题:

    旅游投诉必须具备的条件是()。

    A、投诉者是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员

    B、有明确的被投诉者

    C、有具体的投诉请求和事实依据

    D、属于投诉条例规定的投诉范围


    参考答案:ABCD