小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？

题目

小于2007年导游专业毕业，2008年4月15日是他第8次带团旅游，与往日带团不一样的是，导游员小于意外发现旅游团中有一位有特殊身份和地位的客人，而其他的游客还不知道这位特殊客人的身份．

(1)如果你是小于，你该怎么对待这位特殊客人和其他游客呢？

(2)如果你是小于，你能否把这位客人的身份告知其他不知情游客？怎么处理最为合理？

相似考题

1.导游员带团的目的是要游客服从自己。 【 】

2.导游员的带团技能，是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要'熟练运用能提高_______的方式、方法和技巧的能力．

3.导游员的带团纪律是( )．A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性

4.导游员的带团技能，是指导游员根据_________和_________，熟练运用能提高旅游产品_________的方式、方法和技巧的能力．

参考答案和解析
正确答案：
(1)导游员带领的旅游团是由社会各阶层人士组成的，特别是境外旅游团，导游员对待他们的原则是一视同仁、平等对待，对于导游员来说，他们仅仅是普通的游客，且这些人所支付的旅游费用是相同的，理应得到相同的服务．
(2)导游员一旦发现旅游团中有特殊身份和地位的人：
首先，要立即向旅行社汇报，听候指示，并按照领导的意见办事．
其次，导游员也该明白，这些有特殊身份和地位的人既然以普通游客的身份参加旅游团队的旅游，那必然有他（她）的道理．为此，导游员既不必虚张声势，也不必显得过分殷勤，只能是不露声色地给予“适当照顾”，同时，导游员要加倍努力地带好整个旅游团队．
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  • 第1题：

    导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（ ）行为规范。

    A．注意小节

    B．坚持“内外有别”原则

    C．严格按规章制度办事

    D．自尊、自爱，不失人格、国格


    正确答案：B
    略

  • 第2题：

    导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的( )行为规范。

    A．注意小节

    B．坚持“内外有别”原则

    C．严格按规章制度办事

    D．自尊、自爱，不失人格、国格


    正确答案：B

     

  • 第3题：

    【判断题】在整个带团过程中，导游员可以增加或减少旅游项目。（）

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

  • 第4题：

    下列导游员的行为规范，正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B．导游员不介入旅游团内部纠纷

    C．导游员向海外游客兑换外汇

    D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案：B
    [解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

  • 第5题：

    导游员带团要以旅游合同为基础，是否履行旅游合同的内容是评估导游人员是否履行职责的基本尺度。()


    参考答案：正确

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