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  • 第1题:

    游客要求前往不健康的娱乐场所,导游员应( ).

    A.断然拒绝

    B.立即报警

    C.婉言拒绝

    D.耐心劝阻


    正确答案:A

  • 第2题:

    在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。

    A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房

    B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

    C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友

    D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间


    正确答案:CD
    [解析]当转递物品中有食品时,导游应婉拒;游客的签证期满时,不能答应其延长在本地的游览时间的要求。

  • 第3题:

    导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其_______或者违反其_______的不合理的要求。


    正确答案:
    人格尊严  职业道德

  • 第4题:

    导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,对于游客的过分要求,拒绝时要有分寸。( )


    正确答案:√

  • 第5题:

    面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).

    A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理

    B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释

    C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝

    D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的

    同意后,为其办理入团手续


    正确答案:C