莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后,于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16:40准时集合上车去车站,可是16:40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候,自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时,离开车时间只有二十分钟了,结果造成全团误车事故。试分析:造成这次误车事故的原国,并且说明地陪小李应采取什么补救措施?

题目

莱旅游团将于5月7日17:40乘火车离开A市赴B市。地陪小李带旅游团游览景点后,于15 :40将该团带到市中心购物。虽然事先小李要求游客一定要于16:40准时集合上车去车站,可是16:40全团上车后发现少了两名游客。于是小李让领队照顾已到游客在原地等候,自己和全陪分头去寻找这两名游客。等找到游客回到车上时,离开车时间只有二十分钟了,结果造成全团误车事故。

试分析:造成这次误车事故的原国,并且说明地陪小李应采取什么补救措施?


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  • 第1题:

    下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( )。

    A、如果旅游团乘火车离开本地,应提前30分钟抵达火车站

    B、如果旅游团乘火车离开本地,应提前60分钟抵达火车站

    C、如果旅游团离开上海赴北京,应提前90分钟抵达机场

    D、如果旅游团离开上海赴北京,应提前120分钟抵达机场


    正确答案:BC

  • 第2题:

    一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于 7月 30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时,团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友,这位好友盛情邀请他们到家里住几天,这对夫妇欣然答应,并找到地陪小李,请其协助办理相关事宜。请问:假如你是小李,将如何处理这种情况?


    正确答案:
    1.(1)首先,尽量劝说这对夫妇随团队活动。
    (2)如果他们执意离团,应及时向旅行社有关领导汇报,为他们办理退团手续。
    (3)退掉这对夫妇原定 30 日离青海的交通票据。
    (4)通知下一站该团人数减少 2人。
    (5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。
    (6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。
    (7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。
    (8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。

  • 第3题:

    2、下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是()

    A.如果旅游团乘火车离开本地,应提前面30分钟抵达火车站

    B.如果旅游团乘火车离开本地,应提前面60分钟抵达火车站

    C.如果旅游团离开上海赴北京,应提前面90分钟抵达机场

    D.如果旅游团离开上海赴北京,应提前面120分钟抵达机场


    ACD

  • 第4题:

    某旅游团计划于8月6日乘火车离开2市去U市。地陪江钰下午带团游览后,于17:00将该团带到市中心购物,17:30该团上车后发现少了1名游客。于是,江钰让领队照顾该团在原地等候,自己和全陪分头去找这名游客,等找到这名游客开车到火车站时,该团所乘的火车已开走。请分析:造成这次误车事故的原因是什么?江钰应采取什么补救措施?


    正确答案:

    (1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当,即离开车站的当天不应安排旅游团购物;
    (2)地陪江钰应采取以下补救措施:立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;请旅行社尽快与车站联系,争取让游客尽快改乘后续班次离开本站,或采取改乘其他交通工具前往下一站;稳定游客情绪,安排好滞留期间的食宿:游览事宜;及时通知下一站,对日程做相应的调整;向游客赔礼道歉。

  • 第5题:

    旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付()。

    A.饭店行李员
    B.旅游团全陪
    C.客房服务员
    D.旅游团领队

    答案:A
    解析: