一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往,帮助客人和商店交涉

题目

一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。

A、告诉客人商品不能退换

B、以没有时间为由让客人自己去

C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

D、陪同前往,帮助客人和商店交涉


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参考答案和解析
正确答案:D
更多“一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A、告诉客人商品不 ”相关问题
  • 第1题:

    有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。

    A.告诉客人商品一旦购买,概不退换

    B.以没有时间为由拒绝

    C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

    D.积极协助,必要时陪同前往


    正确答案:D
    [解析]游客要求导游人员帮其退换所购物品时,导游不应随意拒绝,而应积极协助,必要时陪同前往。

  • 第2题:

    【单选题】一名游客购物回饭店,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。

    A.陪同前往,帮游客与商店交涉

    B.让游客自己去退换

    C.告诉游客不属于自己的工作范围

    D.告知游客商品出了店就不能更换


    陪同前往,帮游客与商店交涉

  • 第3题:

    【单选题】一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应().

    A.让游客自己去退

    B.积极协助,必要时陪同前往

    C.告诉游客不属于自己的工作范围

    D.告知游客商品出店就不能更换


    陪同前往,帮游客与商店交涉

  • 第4题:

    —名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。

    A.陪同前往,帮游客与商店交涉
    B.让游客自己去商店退换
    C.告诉游客不属于自己的工作范围
    D.告知游客商品出了店就不能更换

    答案:A
    解析:
    当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。

  • 第5题:

    【单选题】旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应()。

    A.帮客人叫车,让他自己去换

    B.帮客人联系,请司机陪同前往

    C.告诉客人,离店的物品不能退换

    D.积极协助,必要时陪同前往


    D