根据以下资料，回答： 151～155导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间

题目

根据以下资料，回答： 151～155

导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

第 151 题 根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ） 。

A．漏接

B．错接

C．空接

D．误接

相似考题

1.地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。

2.(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。1.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（ ）。A、漏接B、错接C、空接D、误接

3.乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间,使其提前（）到达机场。A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时

4.旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续B.地陪应提前2个小时到达机场送行C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行

更多“根据以下资料,回答: 151~155 导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地 ”相关问题

  • 第1题：

    乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

    A.30分钟
    B.1小时
    C.2小时
    D.3小时

    答案：C
    解析：
    当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

  • 第2题：

    某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？


    正确答案: （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
    （2）实事求是地说明交通情况；
    （3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。

  • 第3题：

    地陪到机场接团，应提前10分钟到达。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    机场接团时，被告知客人行李丢失，导游员如何处理?


    正确答案: (1)带领客人到行李查询登记处，办理遗失登记手续。要出示：本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表：(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
    (2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下，复印两份，失主和地陪各执一份，以备联系。
    (3)在京游览期间，地陪要保持与行李查询登记处的联系，询问查找情况。
    (4)查找期间，导游员要关心失主的生活，帮其购买生活必需品。
    (5)若离京前仍找不到行李，把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等)，通知行李查询登记处、航空公司，以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
    (6)如果行李确信丢失，按有关规定索赔。

  • 第6题：

    乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、2小时
    • D、3小时

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（）
    A

    半小时

    B

    一小时

    C

    一个半小时

    D

    两小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    女：你的朋友是今天到北京吗？男：对，他中午12点到，我得提前3小时出发去机场接他。问：男的几点出发去机场？
    A

    8点

    B

    9点

    C

    11点

    D

    12点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（　　）抵达机场。
    A

    半小时

    B

    1小时

    C

    1.5小时

    D

    2小时


    正确答案： D
    解析：
    地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班提前2小时；乘火车、轮船提前1小时。

  • 第10题：

    单选题
    乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
    A

    30分钟

    B

    1小时

    C

    2小时

    D

    3小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。
    A

    半个小时

    B

    1个小时

    C

    一个半小时

    D

    2个小时


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    送出境旅行团，导游员必须带客人提前到达机场，提前时间为（）

    • A、半小时
    • B、一小时
    • C、一个半小时
    • D、两小时

    正确答案:D

  • 第14题：

    地陪接团应确保提前20分钟达到机场、车站。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车，他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达，团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理？


    正确答案:导游员在见到旅游者后，不管是什么原因导致的漏接，都首先要诚恳地赔礼道歉，力求取得旅游者的谅解；在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明；如果旅游者当时情绪非常激动，怒气很盛的话，可以不忙于解释和说明，待其心平气和时，抓住恰当的时机进行解释，效果会更好；导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务，力争以实际行动来取得旅游者的谅解；必要时，在征得旅行社领导同意的前提下，可适当采取物质补偿的方法进行弥补，甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。

  • 第16题：

    地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?


    正确答案: (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
    (2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
    (3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。

  • 第17题：

    乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、2小时
    • D、3小时

    正确答案:D

  • 第18题：

    地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前（）抵达机场。

    • A、半个小时
    • B、1个小时
    • C、一个半小时
    • D、2个小时

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
    A

    30分钟

    B

    1小时

    C

    2小时

    D

    3小时


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    地陪导游员上午十点去双流机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理?

    正确答案： (l)立即向机场询问处查询该航班晚点的时间、原因，确认后地陪应重新安排接待事宜;
    (2)通知旅行社，变更餐饮、入住宾馆时间，告诉旅游车司机飞机抵达的时间请接站车辆做好准备工作;
    (3)由于飞机晚点，必须调整下午和晚上的活动安排，并对修改事宜做好落实工作。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    地陪到机场接团，应提前10分钟到达。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

    正确答案： （1）应诚恳地向旅游者赔礼道歉；
    （2）实事求是地说明交通情况；
    （3）热情主动做好导游服务工作，以取得游客的谅解。
    解析： 暂无解析

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