处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。A．合理而可能B．认真且耐心C．公平守信D．不卑不亢

题目

处理旅游者的个别要求，应该遵循（ ）原则。

A．合理而可能

B．认真且耐心

C．公平守信

D．不卑不亢

相似考题

1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.处理旅游者个别原则的要求是( )．A．“合理而可能”的原则B．“有理、有利、有节”的原则C．“认真且耐心”的原则D．“不卑不亢”的原则

3.旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢

4.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

更多“处理旅游者的个别要求,应该遵循( )原则。 A.合理而可能B.认真且耐心C.公平守信D.不卑 ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护关系应遵循的原则是( )。

    A．诚实守信

    B．效益优先

    C．公平合理

    D．客户利益至上


    正确答案：B
    解析：根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

  • 第2题：

    处理旅游者个别要求的原则是（ ）。

    A．尽量满足旅游者的需要

    B．完全满足旅游者的要求

    C．认真倾听、耐心解释

    D．尊重旅游者、不卑不亢


    正确答案：ACD
    处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。

  • 第3题：

    下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。

    A．尊重旅游者、不卑不亢

    B．顾客是上帝、一切满足

    C．认真倾听、耐心解释

    D．尽量满足旅游者需要


    正确答案：B
    略 

  • 第4题：

    处理学生伤害事故应该遵循（ ）原则。 A．准确、完整 B．及时、适当 C．真实、公平 D．依法、客观公正、合理适当


    正确答案：D
    【考查要点】本题是对《学生伤害事故处理办法》的考查。
    【名师详解】根据《学生伤害事故处理办法》第三条规定：“学生伤害事故应当遵循依法、墨观公正、合理适当的原则，及时、妥善地处理。”

  • 第5题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第6题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第7题：

    从事期货交易活动，应当遵循（ ）的原则。

    A.公开、公平、公正
    B.公开、公平、诚实守信
    C.公平、公正、诚实守信
    D.公开、公平、公正和诚实信用

    答案：D
    解析：
    《期货交易管理条例》第3条从事期货交易活动，应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。禁止欺诈、内幕交易和操纵期货交易价格等违法行为。

  • 第8题：

    处理学生伤害事故应该遵循（　　）的原则。

    A.准确、完整
    B.及时、适当
    C.真实、公平
    D.依法、客观公正、合理适当

    答案：D
    解析：
    根据《学生伤害事故处理办法》第三条规定，学生伤害事故应当遵循依法、客观公正、合理适当的原则，及时、妥善地处理。

  • 第9题：

    多选题
    处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。
    A

    合理而可能

    B

    认真且耐心

    C

    公平守信

    D

    不卑不亢


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    处理旅游者的个别要求，应该遵循（   ）原则。
    A

    合理而可能

    B

    认真且耐心

    C

    公平守信

    D

    不卑不亢

    E

    认真倾听，然后表示无能为力


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应该做到（　　）。
    A

    认真倾听、微笑对待、耐心解释

    B

    微笑对待、认真辩解、予以拒绝

    C

    认真倾听、严肃对待、婉言拒绝

    D

    沉着接待、耐心解释、分清是非


    正确答案： D,A
    解析：
    在导游活动中，某些人出于某种心态，对导游人员的工作横加指责、过分挑剔并提出过分要求。对上述要求，导游人员应该：①认真倾听，不要没有听完就指责旅游者的要求过高或胡乱解释；②微笑对待，不要一听到不顺耳的话就表示反感并恶语相向；③耐心解释，对合理的但不可能办到的要求，要耐心、实事求是地进行解释，不要以“办不到”一口拒绝。

  • 第12题：

    多选题
    处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）
    A

    符合法律原则

    B

    合理可行原则

    C

    公平对待原则

    D

    尊重原则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。

    A．盈利原则

    B．尊重合同原则

    C．合理而可能原则

    D．请示汇报原则

    E．倾听和耐心解释原则


    正确答案：BCDE

  • 第14题：

    参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按照( )的原则妥善处理。

    A.认真且耐心

    B．合理而可能

    C．不卑不亢

    D．不折不扣


    正确答案：B

  • 第15题：

    参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按( )原则妥善处理。

    A.尊重合同

    B.倾听和耐心解释

    C.合理而可能

    D.请示汇报


    正确答案：C

  • 第16题：

    保险公司理赔应遵循的原则是（ ）。

    A.恪守信用原则

    B.实事求是原则

    C.公平合理原则

    D.补偿原则


    参考答案：ABC

  • 第17题：

    保险在理赔过程中应遵循的首要原则是（ ）

    A.重合同守信用

    B.实事求是

    C.公平合理

    D.主动迅速，准确合理


    参考答案：A

  • 第18题：

    保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循( )

    A.诚实信用原则

    B.诚实守信原则

    C.公平合理原则

    D.公平公正原则


    参考答案：A

  • 第19题：

    对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。

    A.“合理而可能”的原则
    B.认真倾听、耐心解释的原则
    C.表示理解，予以承诺的原则
    D.尊重旅游者，不卑不亢的原则
    E.表示同情，借故推拒的原则

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第20题：

    处理旅游者个别要求的基本原则包括：（）

    • A、符合法律原则
    • B、合理可行原则
    • C、公平对待原则
    • D、尊重原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括(    )。
    A

    盈利原则

    B

    认真倾听、耐心解释的原则

    C

    合理而可能原则

    D

    尊重旅游者、不卑不亢的原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是(  )。
    A

    灵活处理原则

    B

    倾听和耐心解释原则

    C

    合理而可能原则

    D

    请示汇报原则

    E

    尊重旅游者、不卑不亢原则


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循（　　）。
    A

    合理而可能的原则

    B

    婉言拒绝的原则

    C

    充分满足的原则

    D

    热情服务的原则


    正确答案： A
    解析：
    处理旅游者个别要求的基本原则有：①合理而可能原则，如果旅游者提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足旅游者的要求。②认真倾听、耐心解释的原则。旅游者提出某些难以办到的要求时，导游员应认真倾听、微笑对待、耐心解释、继续服务。③尊重旅游者、不卑不亢的原则，导游人员要对旅游者礼让三分，必须保持冷静，始终有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则。

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