旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A．不伤主人之雅，不损客人之尊B．请领队出面协助解决C．多提供超常服务D．必要时向领导汇报，请求协助

题目

旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

B．请领队出面协助解决

C．多提供超常服务

D．必要时向领导汇报，请求协助

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1.旅游团中有游客无理取闹时，导游员应( )。A．不伤主人之雅，不损客人之尊C．多提供超常服务B．请领队出面协助解决D．必要时向领导汇报，请求协助

2.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。A、不伤主人之雅，不损客人之尊B、请领队出面协助解决C、多提供超常服务D、必要时向领导汇报，请求协助

3.对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。A．多向游客提供超常服务B．不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C．冷静对待无理取闹者D．坚持“为大家服务”

4.对无理取闹者，导游处理这类问题，要坚持“不伤主人之雅，不损客人之尊，明理则让”的原则。（ ）

参考答案和解析
正确答案：ABCD
更多“旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。 A.不伤主人之雅,不损客人之尊B.请领队出 ”相关问题

  • 第1题：

    旅游团领队、全陪导游人员、地陪导游人员之问协作共事，建立良好合作关系的基础是平等互利、互守信用，向旅游团提供优质服务。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    对旅游团中无理取闹的游客，导游应坚持原则，予以批驳。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    20、导游在进行导游活动中应注意的一些小节有（)。

    A．导游不得携带自己的亲友随旅游团活动

    B．导游不与同性外国旅游团领队同住一室

    C．导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷

    D．导游饮酒量不要超过自己酒量的1／3

    E．导游不私自留用旅行社送给客人的礼品


    ABDE

  • 第4题：

    若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请领队出面协助解决。


    答案：对
    解析：

  • 第5题：

    旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（ ）。

    A.同意其要求，且陪同一起划船
    B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
    C.让游客去问领队，由领队决定
    D.说明为了安全，不能同意其要求

    答案：D
    解析：
    当游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应，更不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

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