银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。

题目
银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。

相似考题

1.客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。()

2.关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集 A.Ⅰ．Ⅲ B.Ⅱ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅳ D.Ⅲ．Ⅳ

3.(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。 Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ．Ⅲ B.Ⅱ．Ⅳ C.Ⅰ．Ⅳ D.Ⅲ．Ⅳ

4.小谢正在进行国家理财规划师课程的学习，他和朋友对于理财规划步骤的顺序产生了争议，正确的顺序应该是()。A:建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务 B:建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务 C:建立客户关系、收集客户信息、制订理财计划、分析客户财务状况、实现理财计划、持续理财服务 D:收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制订理财计划、实现理财计划、持续理财服务

参考答案和解析
答案：对
解析：
银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。
更多“ 银行可以通过建立客户档案的形式来实现对客户信息的收集与整理。”相关问题

  • 第1题：

    了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）


    答案：对
    解析：
    题干表述正确。

  • 第2题：

    客户风险管理机制的内容包括( )。

    A.建立专业化的信息与风险研究机构
    B.建立起完备系统的客户管理信息档案
    C.收集和整理客户系统信息
    D.及时把握客户需求的变化
    E.建立客户风险管理负责制度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：①收集和整理客户系统信息.建立起完备系统的客户管理信息档案。②及时把握客户需求的变化.包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。③建立客户风险管理负责制度.即根据市场经济的规律和利益驱动的原则.银行内部实行责权明确、合理确定职能的客户风险管理奖惩责任制。④建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第3题：

    在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）

    • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
    • B、每次客户来店都要进行核对和更新
    • C、客户档案应定期进行整理
    • D、服务专员可以公开客户档案

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    通过客户维护实现公司资源的（），将客户信息建立统一管理平台，实现客户信息的共享。

    • A、按区域规划
    • B、分散管理
    • C、层层收集
    • D、集中管理和统一规划

    正确答案:D

  • 第5题：

    存款类资信证明，是指银行接受客户申请，通过对客户的（）记录及相关信息的收集整理，在银行记录资料的范围内对外出具的存款证明函件。

    • A、信用记录
    • B、业务来往
    • C、资金运行
    • D、存款

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列不属于经销商职能职责的是（）

    • A、负责将收集到的客户信息进行整理
    • B、负责对收集到的客户信息进行系统外整理、分类
    • C、负责对整理后的有效信息录入《欧曼客户行销管理系统》
    • D、负责对整个系统内客户信息的管理、评价

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户档案就是客户信息的（）

    • A、收集
    • B、整理
    • C、归档
    • D、收集与整理

    正确答案:D

  • 第8题：

    我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过（　）渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的。

    • A、个人向有关部门定时报告
    • B、客户通过银行办理贷款等客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库
    • C、通过工作单位的相关部门收集整理后汇报
    • D、个人标准信用信息基础数据库通过与政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集非银行系统信用记录情况
    • E、通过基层组织收集整理

    正确答案:B,D

  • 第9题：

    多选题
    物流客户档案管理的方法有（）。
    A

    建立客户档案管理卡

    B

    建立物流信息系统

    C

    建立客户档案管理制度

    D

    客户档案管理分类

    E

    客户档案管理构成分析


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理，制作（），并将其放在客户档案资料的（）。

    正确答案： 《档案目录》,首页
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    我国的个人标准信用信息采集工作主要是通过（　）渠道汇入中国人民银行的个人标准信用信息基础数据库的。
    A

    个人向有关部门定时报告

    B

    客户通过银行办理贷款等客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库

    C

    通过工作单位的相关部门收集整理后汇报

    D

    个人标准信用信息基础数据库通过与政府相关部门、公用事业单位进行系统对接，可以采集非银行系统信用记录情况

    E

    通过基层组织收集整理


    正确答案： A,B
    解析： 参看本书第八章第二节一、个人征信系统信息来源，有关内容。

  • 第13题：

    银行建立网上银行的市场动态分析反馈系统，通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构，及时了解客户关注的焦点，以及市场的需求走向，为决策层的判断提供依据，这体现了网上银行的（ ）功能。

    A.金融创新
    B.信息增值
    C.提供信息
    D.决策咨询

    答案：D
    解析：
    本题考查网上银行的功能。决策咨询：网上银行一般以电子邮件、电子公告板为主要手段，向客户提供业务疑难咨询及投诉服务，并以此为基础建立网上银行的市场动态分析反馈系统。通过收集、整理、归纳、分析客户各种各样的问题和意见及客户结构，及时了解客户关注的焦点，以及市场的需求走向，为决策层的判断提供依据，便于银行及时调整或设计创新出新的经营方式和业务品种，更加体贴周到地为客户服务，并进一步扩大市场份额，获取更大收益。

  • 第14题：

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第15题：

    业务开发人员对收集到的资料进行归纳整理，制作（），并将其放在客户档案资料的（）。


    正确答案:《档案目录》；首页

  • 第16题：

    对零售客户基本信息、卷烟经营信息等进行完善、更新，确保分类信息的完整、准确，这是（）。

    • A、维护客户档案
    • B、维护分类信息
    • C、收集客户信息
    • D、加工客户信息

    正确答案:D

  • 第17题：

    接电完成后，应在3个工作日内（）归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。

    • A、收集
    • B、整理
    • C、核对
    • D、编写

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    商业银行网点客户信息的采集是以客户信息的收集整理为基础的。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

    • A、分析
    • B、归纳
    • C、建档
    • D、总结

    正确答案:C

  • 第20题：

    商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    商业银行客户关系管理是以客户信息的收集整理为基础的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）
    A

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告

    B

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息

    C

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会

    D

    CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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