从客户等级来看，理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄；（ ）客户等级最高，服务种类最为齐全。A.理财顾问 B.财富管理 C.私人银行 D.理财业务

题目
从客户等级来看，理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄；（ ）客户等级最高，服务种类最为齐全。

A.理财顾问
B.财富管理
C.私人银行
D.理财业务
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1.一般而言，具体决定一个客户（个人或企业/机构）债务承受能力的主要因素是客户信用等级和所有者权益，其具体公式为（ ）。A．最高债务承受额=客户信用等级×所有者权益B．最高债务承受额=所有者权益/客户信用等级C．最高债务承受额=客户信用等级×与所有者权益相对于的杠杆系数D．最高债务承受额=所有者权益×与客户信用等级相对应的杠杆系数

2.关于私人银行业务的说法错误的是( )。A．私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全B．私人银行业务的服务对象主要是高净值客户C．私人银行业务面向所有客户提供基础性服务D．与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些

3.从客户等级来看，( )客户范围相对较广，但服务种类相对较窄。A．理财顾问服务B．财富管理业务C．私人银行业务D．理财业务

4.大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区。A.客户类别和业务需要B.客户需要和业务需要C.客户类别和业务种类D.客户需要和业种种类

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  • 第1题：

    下列属于私人银行业务特征的有( )。

    A．准入门槛高

    B．综合化服务

    C．服务种类有限

    D．重视客户关系

    E．客户等级较低


    正确答案：ABD
    解析：私人银行业务具有以下儿个特征：准人门槛高；综合化服务；重视客户关系。私人银行客户等级最高，服务种类最为齐全。

  • 第2题：

    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是( )。

    A．理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄

    B．私人银行业务服务内容最为全面，除了提供金融产品外，更重要的是提供全面的服务

    C．私人银行业务是面向中高端客户提供的服务

    D．财富管理客户，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户


    正确答案：C
    C【解析】C项不正确，私人银行业务是仅面向高端客户提供的服务。

  • 第3题：

    从客户等级来看，()客户范围相对较广，但服务种类相对较窄。

    A:理财顾问服务
    B:私人银行业务
    C:财富管理业务
    D:理财业务

    答案：D
    解析：
    从客户等级来看，理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄；私人银行业务客户等级最高，服务种类最为齐全；财富管理业务客户则居二者之中，客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户，服务种类超过理财业务客户但少于私人银行业务客户。

  • 第4题：

    下列关于银行理财业务中理财顾问服务和综合理财服务，说法错误的是( )。

    A.理财顾问服务中客户自行管理运用资金
    B.理财顾问服务中，私人银行业务服务范围更为广泛
    C.综合理财服务中，投资风险及收益由客户或客户与银行按照约定的方式承担
    D.私人银行业务主要针对高净值客户

    答案：B
    解析：
    B项，按照是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理，银行理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务。综合理财服务可进一步分为理财计划和私人银行业务。因此，私人银行业务属于综合理财服务，不属于理财顾问服务。

  • 第5题：

    根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。


    正确答案:4

  • 第6题：

    目前星级服务客户等级最高为7星；


    正确答案:正确

  • 第7题：

    依据客户服务等级和客户业务的重要程度，业务保障等级分为（）个级别。


    正确答案:4

  • 第8题：

    大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

    • A、客户类别和业务需要
    • B、客户需要和业务需要
    • C、客户类别和业务种类
    • D、客户需要和业种种类

    正确答案:C

  • 第9题：

    不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    客户等级最高，服务种类最为齐全的理财业务是（）。
    A

    商业理财业务

    B

    财富管理业务

    C

    私人银行业务

    D

    小客户投资咨询业务


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
    A

    金牌级

    B

    一般级

    C

    AAAA级

    D

    普通级


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于私人银行业务的说法错误的是（ 　）。
    A

    私人银行业务的客户等级最高，服务种类最齐全

    B

    私人银行业务的服务对象主要是高净值客户

    C

    私人银行业务面向所有客户提供基础性服务

    D

    与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要是要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为()、AAA级、AA级和A级四个级别

    A.普通级

    B.AAAA级

    C.金牌级

    D.一般级


    正确答案：A

  • 第14题：

    从客户等级看，( )客户等级最高、服务种类最为齐全、准入f1槛高。

    A．财富管理

    B.私人银行

    C．零售银行

    D．理财业务


    正确答案：B
    B【解析】从客户等级看，私人银行客户等级最高，服务种类最为齐全、准入门槛高。

  • 第15题：

    ( )的理财服务种类最为齐全，客户等级最高。


    A.投资管理业务
    B.理财业务
    C.财富管理业务
    D.私人银行业务

    答案：D
    解析：
    从客户等级来看，理财业务客户范围相对较广，但服务种类相对较窄；私人银行客户等级最高，服务种类最为齐全；财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户，服务种类超过理财业务客户但是少于私人银行业务客户。

  • 第16题：

    集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。

    • A、网络部
    • B、工程建设部
    • C、集团客户部
    • D、市场部

    正确答案:C

  • 第17题：

    按全业务客户服务标准，家庭和个人客户包括以下（）服务等级。

    • A、钻石
    • B、金卡
    • C、银卡
    • D、普通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。


    正确答案:金牌、银牌、铜牌、标准

  • 第19题：

    属于移交范畴的（）。

    • A、移交仅指贵宾理财经理向私行PB移交钻石以上客户
    • B、上月客户资产等级为财富及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行贵宾理财经理
    • C、移交客户机构双算，个人部双算
    • D、上月客户资产等级为钻石及以上客户，且移交方为理财服务经理（WSM）或理财服务经理（柜员）或支行贵宾理财经理，接收方为分行私行金融顾问

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。

    • A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄
    • B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务
    • C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务
    • D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    银行往往根据客户类型进行业务分类，理财业务可分为理财业务（服务）、财富管理业务（服务）和私人银行业务（服务）三个层次，下列相关说法不正确的是（）。
    A

    理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄

    B

    私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务

    C

    私人银行业务是面向中高端客户提供的服务

    D

    财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户


    正确答案： B
    解析： C项不正确，私人银行业务是仅面向高端客户提供的服务。

  • 第22题：

    单选题
    从客户等级来看，理财业务客户范围（），服务种类（）。
    A

    相对较窄；相对较多

    B

    相对较宽；相对较多

    C

    相对较广；相对较窄​

    D

    相对较窄；相对较少


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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